# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как менялось отношение бизнеса к использованию информационных технологий на ранних этапах?

Поначалу ЭВМ эксплуатировались [бизнес-подразделениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-unit/) самостоятельно, не в каждой компании был выделенный ИТ-отдел. Уровень грамотности [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/) ПК был низким, а коммерческое бизнес-ориентированное ПО делало первые шаги. Существовало стремление сделать всех пользователей прикладными программистами — языки вроде Basic или Pascal казались доступными для освоения. Искусству программирования обучали даже в гуманитарных университетах. Со временем от этой идеи пришлось отказаться, поскольку стало понятно, что обслуживание и эксплуатация ИТ-техники требуют специально обученного персонала. Это поставило вопрос управления ИТ-персоналом, особенно на фоне растущего проникновения ИТ, увеличения расходов и численности ИТ-специалистов.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, экономика и финансы

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 259

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6339)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как изменилось отношение ИТ-директоров к управлению экономикой ИТ за последние годы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenilos-otnoshenie-it-direktorov-k-upravleniyu-ekonomikoy-it-za-poslednie-gody/)
- [Как эволюционирует роль информационных технологий в бизнесе организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-evolyutsioniruet-rol-informatsionnykh-tekhnologiy-v-biznese-organizatsii/)
- [Как развивалась индустрия информационных технологий с момента появления первых ЭВМ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razvivalas-industriya-informatsionnykh-tekhnologiy-s-momenta-poyavleniya-pervykh-evm/)
- [Как меняется представление о результате работы ИТ-службы по мере развития информационных технологий в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-menyaetsya-predstavlenie-o-rezultate-raboty-it-sluzhby-po-mere-razvitiya-informatsionnykh-tekhno/)
- [Как изменилось отношение клиентов к облачным технологиям?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmenilos-otnoshenie-klientov-k-oblachnym-tekhnologiyam/)
- [Как обычно создаются и развиваются ИТ-подразделения в компаниях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obychno-sozdayutsya-i-razvivayutsya-it-podrazdeleniya-v-kompaniyakh/)
- [Как обучение IT-специалистов бизнес-контексту влияет на успех организационных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obuchenie-it-spetsialistov-biznes-kontekstu-vliyaet-na-uspekh-organizatsionnykh-izmeneniy/)
- [Почему современная ИТ-поддержка требует более сложных подходов по сравнению с прошлыми годами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sovremennaya-it-podderzhka-trebuet-bolee-slozhnykh-podkhodov-po-sravneniyu-s-proshlymi-godam/)
- [Чем отличается новый подход к IT-организации от традиционного технологического подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-novyy-podkhod-k-it-organizatsii-ot-traditsionnogo-tekhnologicheskogo-podkhoda/)
- [Почему IT-дисциплина особенно сложна для внедрения изменений по сравнению с другими областями бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-it-distsiplina-osobenno-slozhna-dlya-vnedreniya-izmeneniy-po-sravneniyu-s-drugimi-oblastyami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система