Метрика «Частота возвратов к предыдущему диалогу» (при работе с браузерами — back-button usage) является типовой для характеристики качества «User experience (UX)». Она показывает, как часто пользователи вынуждены возвращаться к предыдущему экрану или шагу, что может свидетельствовать о неудобстве интерфейса, ошибках в навигации или недостаточной понятности форм. Высокая частота возвратов указывает на проблемы с пользовательским опытом и может служить индикатором необходимости улучшения интерфейса.