Метрика «Количество и частота ошибочных действий пользователей» является типовой для характеристики качества «User experience (UX)». Она показывает, как часто пользователи совершают ошибки при взаимодействии с интерфейсом. Высокая частота ошибок может свидетельствовать о том, что интерфейс не обеспечивает достаточной защиты от ошибок, не даёт понятных подсказок или имеет сложную логику взаимодействия. Снижение этой метрики указывает на улучшение пользовательского опыта.