# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как метрика MTBSI используется для оценки доступности и надёжности?

[MTBSI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/mean-time-between-service-incidents/) (Mean Time Between System Incidents) — среднее время между [отказами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) в [предоставлении услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provision/). Эта [метрика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) используется для характеристики качества «[Доступность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) / [надёжность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/)» и показывает, как часто происходят [инциденты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), влияющие на предоставление [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Чем выше значение MTBSI, тем реже происходят [сбои](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/) и тем выше надёжность услуги. MTBSI является одной из типовых метрик наряду с максимальным разовым простым, суммарным простым и процентом доступности за период.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступностью, управление инцидентами

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 107

Дата последнего обновления: 20.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9107)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие типовые метрики качества используются для характеристики «Доступность / надёжность»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipovye-metriki-kachestva-ispolzuyutsya-dlya-kharakteristiki-dostupnost-nadezhnost/)
- [Какие метрики используются в управлении доступностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-v-upravlenii-dostupnostyu/)
- [Какие показатели следует использовать для измерения доступности ИТ-услуг вместо простого процента доступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-sleduet-ispolzovat-dlya-izmereniya-dostupnosti-it-uslug-vmesto-prostogo-protsenta-d/)
- [Как связаны предложенные показатели с такими метриками как MTRS, MTBF и MTBSI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-predlozhennye-pokazateli-s-takimi-metrikami-kak-mtrs-mtbf-i-mtbsi/)
- [Какие показатели используются в управлении доступностью, и чем они отличаются от показателей управления непрерывностью?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-ispolzuyutsya-v-upravlenii-dostupnostyu-i-chem-oni-otlichayutsya-ot-pokazateley-upr/)
- [Какие метрики наиболее часто используются для отчетности по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-naibolee-chasto-ispolzuyutsya-dlya-otchetnosti-po-it-uslugam/)
- [Что такое доступность ИТ-услуги согласно ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-dostupnost-it-uslugi-soglasno-itil/)
- [Что такое MTPD и как он используется при управлении доступностью ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-mtpd-i-kak-on-ispolzuetsya-pri-upravlenii-dostupnostyu-it-uslug/)
- [Как использовать показатель частоты сбоев совместно с продолжительностью недоступности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-pokazatel-chastoty-sboev-sovmestno-s-prodolzhitelnostyu-nedostupnosti/)
- [Как метрика «Процент доступности за период» рассчитывается и что она показывает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metrika-protsent-dostupnosti-za-period-rasschityvaetsya-i-chto-ona-pokazyvaet/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система