# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как метрика «Процент доступности за период» рассчитывается и что она показывает?

[Метрика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) «Процент [доступности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) за период» показывает, какую долю от общего времени периода [услуга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) была доступна для потребителей. Она рассчитывается как отношение времени доступности услуги к общему времени периода, выраженное в процентах. Эта метрика является одной из типовых для характеристики качества «Доступность / [надёжность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/reliability/)» и наряду с суммарным простым и максимальным разовым простым позволяет оценить надёжность услуги.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление доступностью

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 279

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9110)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие показатели доступности рассчитываются на основе объединения пересекающихся периодов простоя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-dostupnosti-rasschityvayutsya-na-osnove-obedineniya-peresekayushchikhsya-periodov-p/)
- [Какие типовые метрики качества используются для характеристики «Доступность / надёжность»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipovye-metriki-kachestva-ispolzuyutsya-dlya-kharakteristiki-dostupnost-nadezhnost/)
- [Как измеряется доступность ИТ-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmeryaetsya-dostupnost-it-uslugi/)
- [Как метрика MTBSI используется для оценки доступности и надёжности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-metrika-mtbsi-ispolzuetsya-dlya-otsenki-dostupnosti-i-nadezhnosti/)
- [Что такое метрика своевременности в поддержке пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-metrika-svoevremennosti-v-podderzhke-polzovateley/)
- [Что означает доступность как компонент Warranty в управлении услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-oznachaet-dostupnost-kak-komponent-warranty-v-upravlenii-uslugami/)
- [Почему процент доступности 99,9% не является подходящим показателем для измерения доступности ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-protsent-dostupnosti-99-9-ne-yavlyaetsya-podkhodyashchim-pokazatelem-dlya-izmereniya-dostupn/)
- [В каких единицах можно выражать показатель доступности и какие преимущества имеет каждый вариант?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-kakikh-edinitsakh-mozhno-vyrazhat-pokazatel-dostupnosti-i-kakie-preimushchestva-imeet-kazhdyy-vari/)
- [Как измеряется доступность в точке потребления услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izmeryaetsya-dostupnost-v-tochke-potrebleniya-uslugi/)
- [Как соотносятся метрики коэффициента готовности и доступности в телекоммуникационных сетях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-metriki-koeffitsienta-gotovnosti-i-dostupnosti-v-telekommunikatsionnykh-setyakh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система