# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как метрика учитывает непродуктивную трату ресурсов

[Метрика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) учитывает непродуктивную трату [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/), включая [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) из группы 'б' (закрытые без решения, но с напрасной [затратой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) усилий) в знаменатель формулы, но не учитывая их в числителе. Это приводит к снижению значения показателя продуктивности, что отражает убыточность таких действий для [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) и стимулирует их минимизацию.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, экономика и финансы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 902

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4477)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как группа 'б' влияет на значение метрики продуктивности](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-gruppa-b-vliyaet-na-znachenie-metriki-produktivnosti/)
- [Как рассчитать метрику продуктивности управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschitat-metriku-produktivnosti-upravleniya-problemami/)
- [Чем отличается группа 'б' от группы 'в' в контексте метрики продуктивности](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-gruppa-b-ot-gruppy-v-v-kontekste-metriki-produktivnosti/)
- [Как исключить влияние имитации деятельности на метрику продуктивности управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-isklyuchit-vliyanie-imitatsii-deyatelnosti-na-metriku-produktivnosti-upravleniya-problemami/)
- [Почему проблемы из группы 'в' исключаются из расчета метрики продуктивности](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-problemy-iz-gruppy-v-isklyuchayutsya-iz-rascheta-metriki-produktivnosti/)
- [Какой элемент формулы был уточнен для повышения защищенности метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-element-formuly-byl-utochnen-dlya-povysheniya-zashchishchennosti-metriki/)
- [Как непродуктивные активности искажают результаты метрики продуктивности](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-neproduktivnye-aktivnosti-iskazhayut-rezultaty-metriki-produktivnosti/)
- [Как предложенная метрика учитывает как закрытие старых проблем, так и регистрацию новых?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-predlozhennaya-metrika-uchityvaet-kak-zakrytie-starykh-problem-tak-i-registratsiyu-novykh/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система