Время отклика систем — это типовая метрика для характеристики качества «Производительность». Она показывает, как быстро система реагирует на запрос пользователя. Чем меньше время отклика, тем выше производительность. Эта метрика непосредственно влияет на восприятие качества потребителем, особенно для интерактивных операций, таких как аутентификация на web-сайте или обработка кредитной заявки.