Метрики являются основным инструментом оценки эффективности трансформации. Без метрик невозможно понять, работают ли изменения: (1) Базовые метрики фиксируют текущее состояние — точку отсчёта. (2) Динамика метрик показывает, движется ли команда в правильном направлении. (3) Сравнение команд выявляет, какие практики трансформации работают, а какие нет. (4) Дополнительные метрики помогают понять, почему изменения не дают эффекта. Без метрик трансформация превращается в набор активностей без понимания результата: «мы проводим ретроспективы, внедряем Kanban, но стало ли лучше?» — ответ невозможен без данных. Метрики делают трансформацию управляемой.