Хотя метрики не оценивают конкретных людей, они помогают в управлении персоналом косвенно: (1) Понимание ёмкости команды (WIP, вход/выход) показывает, нужна ли команда в расширении или, наоборот, в оптимизации. (2) Анализ типологии выхода показывает, какие компетенции нужны: если доминируют дефекты, нужны специалисты по качеству; если технические задачи, — архитекторы. (3) Сравнение команд выявляет лучшие практики, которые можно тиражировать через обучение. (4) Метрики помогают оценить эффективность онбординга: если после найма новых людей метрики не ухудшаются, процесс работает. Однако важно: метрики не должны использоваться для индивидуальной оценки — это разрушает доверие и культуру.