Метрики позволяют объективно оценивать работу партнёров и аутсорсеров: (1) Lead Time показывает скорость поставки — критично для планирования совместных проектов. (2) WIP показывает, не накапливается ли незавершённая работа у партнёра. (3) Вход/выход показывает, выполняет ли партнёр обязательства в полном объёме. (4) Типология выхода показывает качество работы партнёра: если доля дефектов высока, это сигнал о проблемах. Метрики создают прозрачность в отношениях с партнёрами, позволяют обоснованно принимать решения о продолжении или прекращении сотрудничества, формировать SLA на основе реальных данных, а не произвольных цифр.