Метрики косвенно, но существенно влияют на репутацию: (1) Низкий Lead Time означает быструю реакцию на потребности рынка — это формирует репутацию инновационной компании. (2) Низкая доля дефектов означает качественный продукт — это формирует репутацию надёжного поставщика. (3) Стабильность метрик означает предсказуемость — это формирует репутацию партнёра, на которого можно положиться. (4) Прозрачность метрик (если они доступны клиентам или партнёрам) формирует репутацию открытой и честной компании. Репутационные риски (сбои, задержки, некачественные поставки) выявляются через метрики на ранних стадиях, что позволяет их предотвращать.