Метрики создают прозрачность для стейкхолдеров: (1) Дашборд на уровне группы команд показывает стейкхолдерам общее состояние без погружения в детали. (2) Конкретные метрики (Lead Time, WIP) позволяют стейкхолдерам понимать, когда ожидать результат. (3) Типология выхода показывает, куда идут ресурсы: на новую функциональность или на исправление проблем. (4) Данные помогают управлять ожиданиями: если стейкхолдер просит ускорить поставку, метрики показывают, что для этого нужно (снизить WIP, уменьшить задачи, устранить блокеры). (5) Метрики защищают команду от необоснованных требований: «мы работаем быстро, вот данные» — лучший аргумент против давления. Метрики делают отношения со стейкхолдерами партнёрскими, а не конфликтными.