Метрики способствуют удовлетворённости сотрудников: (1) Прозрачность и объективность снижают несправедливую критику и политизацию решений. (2) Фокус на улучшениях, а не на поиске виновных, создаёт позитивную атмосферу. (3) Видимость результата (метрики показывают, что работа команды имеет значение) повышает мотивацию. (4) Возможность влиять на метрики через изменения в работе даёт чувство контроля и автономии. (5) Отсутствие привязки к KPI снижает стресс и манипуляции. Однако важно: метрики должны восприниматься как инструмент помощи, а не контроля — только тогда они повышают удовлетворённость.