# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как модель Compass Model соотносится с концепцией ITIL 4 по преобразованию выходов в ценность?

[Модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) Compass Model тесно соотносится с концепцией [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) 4, которая описывает преобразование [выходов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/output/) (outputs) в [результаты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) (outcomes) и [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) (value). В ITIL 4 выходы - это конкретные [продукты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) или [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), которые поставляются (например, такси доставляет пассажира), результаты - это то, чего клиент достигает с помощью этих выходов (пассажир успевает на встречу), а ценность создается тогда, когда результаты соответствуют или превосходят ожидания. Модель Compass Model обеспечивает детальную структуру для понимания этих ожиданий через четыре аспекта: Север и Запад помогают определить желаемые результаты, тогда как Юг и Восток раскрывают глубинные установки и эмоции, влияющие на восприятие ценности. Работа с этими аспектами позволяет не просто выполнять базовые функции, но и создавать дополнительную ценность через превосходство ожиданий, что полностью соответствует философии ITIL 4.Теги: ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление продуктами, продуктовый подход

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 601

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2824)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какую роль играют стереотипы (Юг) и эмоции (Восток) в создании ценности по концепции ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igrayut-stereotipy-yug-i-emotsii-vostok-v-sozdanii-tsennosti-po-kontseptsii-itil-4/)
- [Что такое модель Compass Model и как её можно применить при анализе customer journey?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-model-compass-model-i-kak-ee-mozhno-primenit-pri-analize-customer-journey/)
- [Как соотносятся услуги, цели, затраты и риски в модели ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sootnosyatsya-uslugi-tseli-zatraty-i-riski-v-modeli-itil-4/)
- [Как связаны понятия 'Ценность' из ITIL 4® и 'Выгоды' из PRINCE2®?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-ponyatiya-tsennost-iz-itil-4-i-vygody-iz-prince2/)
- [Какова разница между понятиями выход (output) и результат (outcome) в ITIL 4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-raznitsa-mezhdu-ponyatiyami-vykhod-output-i-rezultat-outcome-v-itil-4/)
- [Как практическое применение модели Compass Model может помочь в улучшении услуги такси для командировочных?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-prakticheskoe-primenenie-modeli-compass-model-mozhet-pomoch-v-uluchshenii-uslugi-taksi-dlya-koma/)
- [Как в ITIL4 определяется конечный результат или ценность услуги для клиента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-v-itil4-opredelyaetsya-konechnyy-rezultat-ili-tsennost-uslugi-dlya-klienta/)
- [Как ITIL 4 определяет взаимосвязь между процессами и потоками создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-4-opredelyaet-vzaimosvyaz-mezhdu-protsessami-i-potokami-sozdaniya-tsennosti/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система