# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как модели изменений связаны с каталогом услуг?

[Модели изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-model/) должны быть обязательно синхронизированы с [каталогом услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/), поскольку в каталог включаются типовые деятельности по каждой [услуге](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), включая [запросы на изменения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/request-for-change/). Основная [проблема](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) реализации [моделей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) — обеспечить, чтобы [изменение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) обрабатывалось в соответствии с предназначенной для него моделью. Существуют два основных подхода к установке модели: первый — модель предустанавливается при регистрации изменения на основе выбора типовой деятельности из каталога услуг, и в карту заявки сразу подтягивается вся информация по модели; второй — модель устанавливается или уточняется на этапе [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) IT-специалистами. Оба подхода имеют свои реализации и могут комбинироваться.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление запросами на обслуживание, управление изменениями, управление каталогом ИТ-услуг

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 204

Дата последнего обновления: 22.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11806)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие основные трудности возникают при использовании моделей изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osnovnye-trudnosti-voznikayut-pri-ispolzovanii-modeley-izmeneniy/)
- [Как связаны между собой модели изменений и стандартные изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-modeli-izmeneniy-i-standartnye-izmeneniya/)
- [Как интегрировать стандартные изменения в каталог поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integrirovat-standartnye-izmeneniya-v-katalog-podderzhki/)
- [Как каталог услуг используется в управлении изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-uslug-ispolzuetsya-v-upravlenii-izmeneniyami/)
- [Каким образом можно категоризировать изменения в классификаторе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-mozhno-kategorizirovat-izmeneniya-v-klassifikatore/)
- [Какие параметры изменений должна настраивать модель?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-parametry-izmeneniy-dolzhna-nastraivat-model/)
- [Какие существуют модели формирования каталога услуг и как они влияют на назначение сервис-менеджеров?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-modeli-formirovaniya-kataloga-uslug-i-kak-oni-vliyayut-na-naznachenie-servis-me/)
- [Как каталог ИТ-услуг связан с процессами управления уровнем услуг (Service Level Management)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-svyazan-s-protsessami-upravleniya-urovnem-uslug-service-level-management/)
- [Как минимизировать риск неправильного выбора модели изменения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-minimizirovat-risk-nepravilnogo-vybora-modeli-izmeneniya/)
- [Как связаны между собой каталог услуг и запросы на обслуживание?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-katalog-uslug-i-zaprosy-na-obsluzhivanie/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система