# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как модернизированная формула PPI с весами проблем позволяет повышать значение метрики?

При использовании модернизированной формулы PPI операнды C, O, R и N определяются как суммы весов соответствующих [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). Вес проблемы рассчитывается на основании её уровня [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/), где K — порядковый номер уровня влияния при сортировке по возрастанию. При такой модернизации значение PPI можно повышать не только регистрацией новых или решением существующих проблем, но и снижением уровня влияния проблем, решение которых в настоящий момент невозможно. Это означает, что даже если проблема не может быть устранена, перевод её в [категорию](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/) с меньшим уровнем влияния (например, за счёт внедрения [обходного решения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/workaround/)) повышает значение PPI.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление релизами

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 245

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9208)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно модернизировать формулу PPI для учёта различных уровней влияния обрабатываемых проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-modernizirovat-formulu-ppi-dlya-ucheta-razlichnykh-urovney-vliyaniya-obrabatyvaemykh-prob/)
- [Как можно повысить значение PPI, не решая существующих проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-povysit-znachenie-ppi-ne-reshaya-sushchestvuyushchikh-problem/)
- [Какие уровни влияния проблем могут использоваться при расчёте весов для модернизированной формулы PPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-urovni-vliyaniya-problem-mogut-ispolzovatsya-pri-raschete-vesov-dlya-modernizirovannoy-formuly/)
- [Что такое коэффициент продуктивности процесса управления проблемами Problem Performance Index (PPI)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-koeffitsient-produktivnosti-protsessa-upravleniya-problemami-problem-performance-index-pp/)
- [Как рост потока инцидентов влияет на значение PPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rost-potoka-intsidentov-vliyaet-na-znachenie-ppi/)
- [Какие преимущества даёт использование PPI по сравнению с метрикой «доля закрытых проблем от общего количества проблем»?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-ppi-po-sravneniyu-s-metrikoy-dolya-zakrytykh-problem-ot-obsh/)
- [Как предложенная метрика стимулирует выявление и регистрацию новых проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-predlozhennaya-metrika-stimuliruet-vyyavlenie-i-registratsiyu-novykh-problem/)
- [Какова особенность метрики PPI в отношении регистрации новых проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-osobennost-metriki-ppi-v-otnoshenii-registratsii-novykh-problem/)
- [Как предложенная метрика учитывает как закрытие старых проблем, так и регистрацию новых?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-predlozhennaya-metrika-uchityvaet-kak-zakrytie-starykh-problem-tak-i-registratsiyu-novykh/)
- [Как модифицировать метрику для учёта степени превышения срока обработки инцидента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-modifitsirovat-metriku-dlya-ucheta-stepeni-prevysheniya-sroka-obrabotki-intsidenta/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система