# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как можно интерпретировать ситуацию, когда результативность процесса низка, а зрелость высока?

Если [результативность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/effectiveness/)[процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) низка при высокой [зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/), это говорит о том, что процесс хорошо документирован, строго соблюдается и имеет четкую структуру, но при этом он не приносит ожидаемой пользы для [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/). Возможно, процессы следуют устаревшим [стандартам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/) или не соответствуют текущим бизнес-требованиям. Это типичный случай, когда много внимания уделяется соблюдению [процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) ради самих процедур, без реального учета конечных целей бизнеса. В такой ситуации необходимо пересмотреть саму сущность процесса и адаптировать его к текущим потребностям [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/).Теги: ISO 20000, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 770

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4492)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно интерпретировать ситуацию, когда результативность процесса высока, а зрелость низка?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-interpretirovat-situatsiyu-kogda-rezultativnost-protsessa-vysoka-a-zrelost-nizka/)
- [Как низкий уровень зрелости организации влияет на целесообразность разделения процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-nizkiy-uroven-zrelosti-organizatsii-vliyaet-na-tselesoobraznost-razdeleniya-protsessov/)
- [Как связаны между собой зрелость процесса и его эффективность?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-zrelost-protsessa-i-ego-effektivnost/)
- [Как интерпретировать уровень зрелости процесса «2 из 5» по результатам аудита?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-interpretirovat-uroven-zrelosti-protsessa-2-iz-5-po-rezultatam-audita/)
- [Каков практический смысл gap-анализа при использовании объединенного радара результативности и зрелости?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakov-prakticheskiy-smysl-gap-analiza-pri-ispolzovanii-obedinennogo-radara-rezultativnosti-i-zrelost/)
- [Целесообразно ли стремиться к максимальному уровню зрелости для всех процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/tselesoobrazno-li-stremitsya-k-maksimalnomu-urovnyu-zrelosti-dlya-vsekh-protsessov/)
- [Как организация может оценить зрелость своих сквозных процессов и принять решение о необходимости сервисных отношений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-otsenit-zrelost-svoikh-skvoznykh-protsessov-i-prinyat-reshenie-o-neobkhodim/)
- [Почему классические радарные диаграммы зрелости могут быть недостаточны для принятия решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-klassicheskie-radarnye-diagrammy-zrelosti-mogut-byt-nedostatochny-dlya-prinyatiya-resheniy/)
- [Как можно интерпретировать ситуацию, когда показатели TPI высокие, а CSI низкий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-interpretirovat-situatsiyu-kogda-pokazateli-tpi-vysokie-a-csi-nizkiy/)
- [Как уровень зрелости управления различается для разных процессов в зависимости от бизнес-приоритетов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uroven-zrelosti-upravleniya-razlichaetsya-dlya-raznykh-protsessov-v-zavisimosti-ot-biznes-priori/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система