# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как можно использовать анализ прироста инцидентов в разбивке по системам и услугам?

Анализ прироста количества [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) в разбивке по [системам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) и [услугам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) позволяет более точно определить, в каких областях [ИТ-инфраструктуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-infrastructure/) возникают [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), и направить усилия по выявлению и решению проблем на наиболее проблемные участки. Недавний рост потока инцидентов в определённой системе или услуге предполагает, как минимум, необходимость регистрации новых проблем, связанных с этой системой или услугой.Теги: Канбан, WIP-лимиты, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 118

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9211)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Можно ли оценивать прирост количества инцидентов в разбивке по системам и услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhno-li-otsenivat-prirost-kolichestva-intsidentov-v-razbivke-po-sistemam-i-uslugam/)
- [Как категоризация инцидентов помогает в анализе тенденций и отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-kategorizatsiya-intsidentov-pomogaet-v-analize-tendentsiy-i-otchetnosti/)
- [Как анализ инцидентов с кодом "Нет решения" может способствовать улучшению ИТ-сервисов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-analiz-intsidentov-s-kodom-net-resheniya-mozhet-sposobstvovat-uluchsheniyu-it-servisov/)
- [Почему растет количество инцидентов при внедрении ITSM-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-rastet-kolichestvo-intsidentov-pri-vnedrenii-itsm-protsessov/)
- [Как можно использовать Incident rate для анализа и планирования работы ИТ-департамента?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-incident-rate-dlya-analiza-i-planirovaniya-raboty-it-departamenta/)
- [Как инциденты влияют на управление доступностью ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-intsidenty-vliyayut-na-upravlenie-dostupnostyu-it-uslug/)
- [Как можно интерпретировать рост доли переоткрытых инцидентов в системе управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-interpretirovat-rost-doli-pereotkrytykh-intsidentov-v-sisteme-upravleniya/)
- [В чём заключается анализ потока инцидентов как источник выявления проблем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-zaklyuchaetsya-analiz-potoka-intsidentov-kak-istochnik-vyyavleniya-problem/)
- [Почему важно разделять учет инцидентов и запросов на обслуживание в системе управления ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-uchet-intsidentov-i-zaprosov-na-obsluzhivanie-v-sisteme-upravleniya-it-uslu/)
- [Почему важно разделять инциденты и проблемы в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-razdelyat-intsidenty-i-problemy-v-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система