# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как можно использовать показатель CAA для оценки работы координаторов конфигураций?

Показатель CAA может оцениваться не только по [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) в целом, но и по отдельным [категориям](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/category/)[CI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/) ([серверы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/server/), сетевое оборудование, базы данных), по уровням ИТ-архитектуры (сети, оборудование ЦОД, базы данных и [приложения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/)) или по регионам. В таком виде CAA может использоваться как [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/) координаторов [конфигураций](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration/), отвечающих за учёт конфигурационной информации по соответствующим областям инфраструктуры или регионам. Для использования CAA в качестве KPI необходимо проведение регулярных [аудитов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/) с частотой не реже одного раза в месяц.Теги: архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, аудит, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, управление конфигурациями, CMDB

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 159

Дата последнего обновления: 22.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9342)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как показатель CAA может рассчитываться по отдельным областям ИТ-инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pokazatel-caa-mozhet-rasschityvatsya-po-otdelnym-oblastyam-it-infrastruktury/)
- [Какие метрики процесса управления конфигурациями могут использоваться в качестве KPI?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami-mogut-ispolzovatsya-v-kachestve-kpi/)
- [Какова роль координатора конфигураций в процессе управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-koordinatora-konfiguratsiy-v-protsesse-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие показатели используются для измерения результативности процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-ispolzuyutsya-dlya-izmereniya-rezultativnosti-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyam/)
- [Как рассчитывается общий показатель актуальности CMDB при проведении аудитов по разным областям ИТ-инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rasschityvaetsya-obshchiy-pokazatel-aktualnosti-cmdb-pri-provedenii-auditov-po-raznym-oblastyam/)
- [Какие особенности имеет расчёт общего показателя CAA при ротационных аудитах?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-osobennosti-imeet-raschet-obshchego-pokazatelya-caa-pri-rotatsionnykh-auditakh/)
- [Какие рекомендации даются по организации аудита CMDB?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-organizatsii-audita-cmdb/)
- [Как можно использовать метрику TCL для оценки работы различных специалистов по учёту конфигураций?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-metriku-tcl-dlya-otsenki-raboty-razlichnykh-spetsialistov-po-uchetu-konfigurat/)
- [Какие показатели входят в сводную таблицу измерения процесса управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pokazateli-vkhodyat-v-svodnuyu-tablitsu-izmereniya-protsessa-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Как организуется ротационный аудит CMDB по различным областям ИТ-инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizuetsya-rotatsionnyy-audit-cmdb-po-razlichnym-oblastyam-it-infrastruktury/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система