# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как можно мотивировать сотрудников к участию в совершенствовании ИТ-услуг?

Сотрудников можно мотивировать к участию в совершенствовании [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/) через [систему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) коэффициентов индивидуального участия в SIP. Для этого в каждом пункте SIP ведётся список сотрудников, которым данное мероприятие «ставится в зачёт». На основе этих данных рассчитываются коэффициенты индивидуального участия, которые используются для поощрения наиболее активных сотрудников. Особенно важно то, что данное поощрение имеет объективное основание и прямую связь с [ценностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/), создаваемой для потребителей [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Это позволяет учитывать вклад любых сотрудников, а не только менеджеров ИТ-услуг.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 119

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9623)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно использовать коэффициенты индивидуального участия в SIP для мотивации сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-koeffitsienty-individualnogo-uchastiya-v-sip-dlya-motivatsii-sotrudnikov/)
- [Как коэффициент SIR может быть адаптирован для оценки вклада отдельных сотрудников?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-koeffitsient-sir-mozhet-byt-adaptirovan-dlya-otsenki-vklada-otdelnykh-sotrudnikov/)
- [Как использовать отчетность по ИТ-услугам для мотивации ИТ-персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-otchetnost-po-it-uslugam-dlya-motivatsii-it-personala/)
- [Какие рекомендации даются по формированию программы совершенствования ИТ-услуг (SIP)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-po-formirovaniyu-programmy-sovershenstvovaniya-it-uslug-sip/)
- [Как можно обеспечить объективность оценки вклада менеджеров ИТ-услуг в совершенствование услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-obespechit-obektivnost-otsenki-vklada-menedzherov-it-uslug-v-sovershenstvovanie-uslug/)
- [Какие преимущества даёт использование коэффициента SIR для оценки планового совершенствования?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-preimushchestva-daet-ispolzovanie-koeffitsienta-sir-dlya-otsenki-planovogo-sovershenstvovaniya/)
- [Как процесс SLM обеспечивает непрерывное совершенствование ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-protsess-slm-obespechivaet-nepreryvnoe-sovershenstvovanie-it-uslug/)
- [Кому рекомендуется поручить ведение списка менеджеров для каждого мероприятия SIP и зачем?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/komu-rekomenduetsya-poruchit-vedenie-spiska-menedzherov-dlya-kazhdogo-meropriyatiya-sip-i-zachem/)
- [Почему программа совершенствования ИТ-услуг (SIP) считается центральным элементом концепции ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-programma-sovershenstvovaniya-it-uslug-sip-schitaetsya-tsentralnym-elementom-kontseptsii-its/)
- [Что такое программа совершенствования ИТ-услуг (SIP) и что она включает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-programma-sovershenstvovaniya-it-uslug-sip-i-chto-ona-vklyuchaet/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система