# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как можно показать ценность завершенного ITSM-проекта новому руководству?

[Ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) завершенного ITSM-проекта можно показать новому [руководству](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/), предоставив конкретные данные об улучшении показателей: сокращении времени обработки запросов, снижении количества [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/), [оптимизации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/optimise/)[затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) ИТ-отдела. Следует связать эти показатели напрямую с финансовыми [результатами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/) компании. Также полезно продемонстрировать, как ITSM-процессы помогают быстрее реагировать на бизнес-требования и снижают [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/). Важно подготовить краткий, понятный отчет с наглядными графиками и примерами, а также разработать [план](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) дальнейшего развития [проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) с четким сроком окупаемости.Теги: ITSM, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление инцидентами, управление проектами, PRINCE2, управление рисками, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 888

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=48)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно убедить новое руководство в необходимости продолжения работы с ITSM-проектом?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ubedit-novoe-rukovodstvo-v-neobkhodimosti-prodolzheniya-raboty-s-itsm-proektom/)
- [Какие меры можно предпринять для успешного внедрения ITSM-проекта после смены руководства?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-mozhno-predprinyat-dlya-uspeshnogo-vnedreniya-itsm-proekta-posle-smeny-rukovodstva/)
- [Как можно количественно оценить эффективность ITSM-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-kolichestvenno-otsenit-effektivnost-itsm-protsessov/)
- [Как описать ценность процесса управления изменениями для руководителей высшего звена?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opisat-tsennost-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-dlya-rukovoditeley-vysshego-zvena/)
- [Почему важно удержать внедренные ITSM-процессы при смене руководства компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-vazhno-uderzhat-vnedrennye-itsm-protsessy-pri-smene-rukovodstva-kompanii/)
- [Как новые руководители могут адаптироваться к уже внедренным ITSM-процессам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-novye-rukovoditeli-mogut-adaptirovatsya-k-uzhe-vnedrennym-itsm-protsessam/)
- [Какие риски несет игнорирование успешно завершенного ITSM-проекта при смене руководства?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-riski-neset-ignorirovanie-uspeshno-zavershennogo-itsm-proekta-pri-smene-rukovodstva/)
- [Почему ITSM-проект становится проблемой при смене руководства компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-itsm-proekt-stanovitsya-problemoy-pri-smene-rukovodstva-kompanii/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система