# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как можно преодолеть искажение восприятия нормы в компании?

Для преодоления искажения восприятия нормы важно активизировать взаимодействие компании с внешним миром. Это включает участие сотрудников в профессиональных конференциях, митапах и клубах, регулярное обучение и повышение квалификации, а также привлечение новых специалистов с опытом работы в других [организациях](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/). Важно внедрить [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) и инструменты для [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) эффективности [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), чтобы иметь объективные данные о скорости [разработки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/), качестве [продукта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) и удовлетворенности [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/). Также необходимо создать [культуру](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/culture/) обратной связи внутри компании, чтобы сотрудники могли свободно обсуждать [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) и предлагать улучшения без опасения критики или отрицания.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Олег Скрынник

Рейтинг: 733

Дата последнего обновления: 12.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=748)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие факторы способствуют возникновению искажения восприятия нормы в организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-faktory-sposobstvuyut-vozniknoveniyu-iskazheniya-vospriyatiya-normy-v-organizatsiyakh/)
- [От каких факторов не зависит искажение восприятия нормы в организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/ot-kakikh-faktorov-ne-zavisit-iskazhenie-vospriyatiya-normy-v-organizatsiyakh/)
- [Какие признаки указывают на наличие искажения восприятия нормы в команде или компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-ukazyvayut-na-nalichie-iskazheniya-vospriyatiya-normy-v-komande-ili-kompanii/)
- [Как влияет низкая текучка кадров на формирование искаженного восприятия нормы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-nizkaya-tekuchka-kadrov-na-formirovanie-iskazhennogo-vospriyatiya-normy/)
- [Как новые сотрудники воспринимают искаженную норму в «устоявшихся» компаниях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-novye-sotrudniki-vosprinimayut-iskazhennuyu-normu-v-ustoyavshikhsya-kompaniyakh/)
- [Как можно бороться с проявлениями эффекта Даннинга-Крюгера в командной работе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-borotsya-s-proyavleniyami-effekta-danninga-kryugera-v-komandnoy-rabote/)
- [Как можно преодолеть психологический барьер, связанный с отсутствием немедленного удовлетворения от работы над развитием?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-preodolet-psikhologicheskiy-barer-svyazannyy-s-otsutstviem-nemedlennogo-udovletvoreniya-o/)
- [Как повысить мотивацию разработчиков кроме обратной связи от пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-povysit-motivatsiyu-razrabotchikov-krome-obratnoy-svyazi-ot-polzovateley/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система