# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как можно преодолеть разрыв между заявленными ценностями компании и реальным поведением сотрудников?

Преодолеть разрыв между заявленными [ценностями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) и реальным поведением сотрудников можно через системную работу по внедрению ценностей во все аспекты деятельности компании. Во-первых, [руководство](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) должно демонстрировать эти ценности в своих действиях, становясь примером для подражания. Во-вторых, необходимо включить корпоративные ценности в [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) найма, обучения и [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) сотрудников, чтобы убедиться, что новые работники разделяют эти принципы, а существующие получают поддержку в их освоении. В-третьих, стоит создать [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) поощрения и признания тех, кто особенно хорошо проявляет корпоративные ценности в повседневной работе. В-четвертых, важно обеспечить обратную связь от клиентов и регулярно анализировать, насколько поведение сотрудников соответствует заявленным ценностям. В-пятых, необходимо создать безопасную [среду](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/) для обсуждения несоответствий и поиска решений, чтобы сотрудники могли открыто говорить о трудностях в следовании ценностям и предлагать улучшения.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление продуктами, продуктовый подход, управление процессами, ИТ-процессы, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 808

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=730)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно определить, являются ли корпоративные ценности реальным ориентиром в работе компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-opredelit-yavlyayutsya-li-korporativnye-tsennosti-realnym-orientirom-v-rabote-kompanii/)
- [Как можно улучшить согласованность деятельности специалистов компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-uluchshit-soglasovannost-deyatelnosti-spetsialistov-kompanii/)
- [Какие последствия бывают, если компания провозглашает ценности, но не следует им на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-posledstviya-byvayut-esli-kompaniya-provozglashaet-tsennosti-no-ne-sleduet-im-na-praktike/)
- [Какие признаки указывают на то, что корпоративные ценности не просто декларируются, а действительно живут в компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-priznaki-ukazyvayut-na-to-chto-korporativnye-tsennosti-ne-prosto-deklariruyutsya-a-deystviteln/)
- [Как можно преодолеть разрыв между тем, что клиент просит, и тем, что ему действительно нужно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-preodolet-razryv-mezhdu-tem-chto-klient-prosit-i-tem-chto-emu-deystvitelno-nuzhno/)
- [Что происходит, когда сотрудники компании не придерживаются корпоративных ценностей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-proiskhodit-kogda-sotrudniki-kompanii-ne-priderzhivayutsya-korporativnykh-tsennostey/)
- [Как можно преодолеть шаблон поведения, при котором сотрудники не уточняют требования у заказчиков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-preodolet-shablon-povedeniya-pri-kotorom-sotrudniki-ne-utochnyayut-trebovaniya-u-zakazchi/)
- [Что делать, если в организации пытаются создать видимость сервисного подхода без реального его внедрения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-delat-esli-v-organizatsii-pytayutsya-sozdat-vidimost-servisnogo-podkhoda-bez-realnogo-ego-vnedr/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система