# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как можно применить концепцию дополняющих услуг при разработке корпоративных информационных систем?

При [разработке](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) корпоративных информационных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) дополняющие [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) следует сосредоточить на улучшении пользовательского опыта. Это может включать упрощение интерфейса, снижение числа кликов для выполнения задач, повышение скорости работы системы и внедрение возможностей персонализации. Важно, чтобы эти улучшения были заметны и значимы для [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), создавая ощущение, что новая система удобнее и эффективнее старой, даже если её основная функциональность аналогична.Теги: поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Константин Нарыжный

Рейтинг: 666

Дата последнего обновления: 16.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=1504)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как дополняющие услуги могут быть использованы для повышения лояльности клиентов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dopolnyayushchie-uslugi-mogut-byt-ispolzovany-dlya-povysheniya-loyalnosti-klientov/)
- [Как дополняющие услуги влияют на восприятие заказчиком нового ИТ-проекта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-dopolnyayushchie-uslugi-vliyayut-na-vospriyatie-zakazchikom-novogo-it-proekta/)
- [Какие характеристики должны иметь дополняющие ИТ-услуги для повышения их привлекательности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-kharakteristiki-dolzhny-imet-dopolnyayushchie-it-uslugi-dlya-povysheniya-ikh-privlekatelnosti/)
- [Какие элементы входят в повышение пользовательского опыта при взаимодействии с ИТ-сервисами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-elementy-vkhodyat-v-povyshenie-polzovatelskogo-opyta-pri-vzaimodeystvii-s-it-servisami/)
- [Какие ошибки могут возникнуть при внедрении дополняющих услуг в ИТ-проект?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-oshibki-mogut-vozniknut-pri-vnedrenii-dopolnyayushchikh-uslug-v-it-proekt/)
- [Как можно применить принцип «превосходить ожидания» в области ИТ-услуг в России?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-primenit-printsip-prevoskhodit-ozhidaniya-v-oblasti-it-uslug-v-rossii/)
- [Какие требования предъявляются к дополняющим услугам для их успешной интеграции в ИТ-предложение?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-trebovaniya-predyavlyayutsya-k-dopolnyayushchim-uslugam-dlya-ikh-uspeshnoy-integratsii-v-it-pr/)
- [Как DevOps помогает организациям получать больше выгод от информационных технологий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-pomogaet-organizatsiyam-poluchat-bolshe-vygod-ot-informatsionnykh-tekhnologiy/)
- [Какие методы используются для привлечения внимания пользователей к новым ИТ-сервисам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metody-ispolzuyutsya-dlya-privlecheniya-vnimaniya-polzovateley-k-novym-it-servisam/)
- [Какую пользу организация может получить от применения DevOps?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-polzu-organizatsiya-mozhet-poluchit-ot-primeneniya-devops/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Смотрите актуальное расписание](https://edu.cleverics.ru/timetable?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=timetable) — Учебные курсы. Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система