# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как можно устранить конфликт между проектным офисом и подразделениями эксплуатации?

Конфликт можно устранить за счет понимания общей цели всех [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) — [управления рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-management-practice/). Следует сохранять единые формальные [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) и [релизами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/) для всех типов [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), обеспечивая зарегистрировать, авторизовать, запланировать, выполнить и оценить каждое изменение. При этом проектный офис должен применять свои [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) к крупным [проектам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/), а оперативные изменения проводить без излишней бюрократии. Важно, чтобы сотрудники, участвующие в обоих процессах, обменивались опытом и применяли подходящие методы в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от масштаба изменений.Теги: управление изменениями, управление проектами, PRINCE2, управление релизами, управление рисками

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 885

Дата последнего обновления: 24.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=380)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как можно избежать создания барьера между проектным офисом и координаторами изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-izbezhat-sozdaniya-barera-mezhdu-proektnym-ofisom-i-koordinatorami-izmeneniy/)
- [Почему часто возникают конфликты между проектным офисом и подразделениями эксплуатации и преобразования услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-chasto-voznikayut-konflikty-mezhdu-proektnym-ofisom-i-podrazdeleniyami-ekspluatatsii-i-preob/)
- [Как работать с конфликтующими интересами различных групп при проектировании процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rabotat-s-konfliktuyushchimi-interesami-razlichnykh-grupp-pri-proektirovanii-protsessov/)
- [Как проектный офис может улучшить процессы управления изменениями в организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proektnyy-ofis-mozhet-uluchshit-protsessy-upravleniya-izmeneniyami-v-organizatsii/)
- [Как DevOps помогает организациям управлять взаимоотношениями между разработкой и эксплуатацией?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-devops-pomogaet-organizatsiyam-upravlyat-vzaimootnosheniyami-mezhdu-razrabotkoy-i-ekspluatatsiey/)
- [Какие практические шаги можно предпринять для снижения конфликтов между процессами управления инцидентами и сервисными запросами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prakticheskie-shagi-mozhno-predprinyat-dlya-snizheniya-konfliktov-mezhdu-protsessami-upravleni/)
- [Как проектный офис может помочь в управлении рисками организационного характера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-proektnyy-ofis-mozhet-pomoch-v-upravlenii-riskami-organizatsionnogo-kharaktera/)
- [Какие типичные конфликты возникают у менеджеров процессов, совмещающих управленческие и операционные функции?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-tipichnye-konflikty-voznikayut-u-menedzherov-protsessov-sovmeshchayushchikh-upravlencheskie-i/)
- [Как обеспечить согласованность приоритетов между управлением инцидентами и управлением изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-soglasovannost-prioritetov-mezhdu-upravleniem-intsidentami-i-upravleniem-izmeneniyami/)
- [Как обеспечить согласованность между различными ITSM-процессами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-soglasovannost-mezhdu-razlichnymi-itsm-protsessami/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Управление проектами](https://edu.cleverics.ru/prince2?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PRINCE2) — Учебный курс: интенсив с тренером. Трёхдневный аккредитованный курс с интерактивным кейсом
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система