# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как можно возродить программу SIP, если она перестала функционировать?

Чтобы возродить [программу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/programme/) SIP, если она перестала функционировать, нужно начать с выполнения хотя бы одного полного цикла улучшения. Сначала актуализируются собранные потребности [заказчиков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/), при необходимости проводятся дополнительные опросы. Затем необходимо обратиться к [руководству](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) с просьбой организовать встречу по совершенствованию [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). На встрече важно добиться принятия решений по каждой задаче, назначить ответственных и сроки. Далее нужно регулярно контролировать ход выполнения задач и на следующей встрече обсуждать прогресс, выявлять [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/) и корректировать [планы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/). Повторение цикла позволит постепенно восстановить [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) постоянного улучшения услуг. Ключевым условием успеха является поддержка и понимание руководства.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, эффективность, оптимизация

Автор: Денис Денисов

Рейтинг: 726

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=4320)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие действия следует предпринять ответственному за SIP для успешной реализации программы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-sleduet-predprinyat-otvetstvennomu-za-sip-dlya-uspeshnoy-realizatsii-programmy/)
- [Почему SIP часто не выживает и не приживается в организациях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sip-chasto-ne-vyzhivaet-i-ne-prizhivaetsya-v-organizatsiyakh/)
- [Что такое Программа постоянного улучшения услуг (SIP)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-programma-postoyannogo-uluchsheniya-uslug-sip/)
- [Почему SIP считается непростой для внедрения в реальной практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-sip-schitaetsya-neprostoy-dlya-vnedreniya-v-realnoy-praktike/)
- [Как провести оценку удовлетворённости заказчика услугой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-provesti-otsenku-udovletvorennosti-zakazchika-uslugoy/)
- [Как оценивается эффективность программы совершенствования услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenivaetsya-effektivnost-programmy-sovershenstvovaniya-uslug/)
- [Что такое программа совершенствования ИТ-услуг (SIP) и что она включает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-programma-sovershenstvovaniya-it-uslug-sip-i-chto-ona-vklyuchaet/)
- [Какую роль играет руководство в успешной реализации SIP?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakuyu-rol-igraet-rukovodstvo-v-uspeshnoy-realizatsii-sip/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система