# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как на практике организуется управление каталогом услуг и актуализация сервисной документации?

В [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) предусмотрен отдельный [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления каталогом услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue-management-practice/) с выделенными [ресурсами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/). Однако на [практике](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) такой процесс строится редко. Работы по управлению [каталогом услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-catalogue/) закладываются непосредственно в процесс SLM, а также вовлекаются другие процессы, направленные на внедрение и модификацию IT-систем. Деятельность по поддержанию каталога в актуальном состоянии распределяется по нескольким видам деятельности. При этом за процессом SLM остаётся [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) за тем, чтобы все вовлечённые процессы участвовали в обновлении каталога [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/).Теги: ITIL, общие вопросы менеджмента, управление каталогом ИТ-услуг, управление релизами, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 117

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10348)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Почему управление каталогом услуг рассматривается как часть практики управления уровнем услуг, хотя в ITIL это отдельная практика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-upravlenie-katalogom-uslug-rassmatrivaetsya-kak-chast-praktiki-upravleniya-urovnem-uslug-kho/)
- [Нужен ли отдельный процесс управления каталогом услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/nuzhen-li-otdelnyy-protsess-upravleniya-katalogom-uslug/)
- [Как можно использовать процесс SLM для управления изменениями в портфеле ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-ispolzovat-protsess-slm-dlya-upravleniya-izmeneniyami-v-portfele-it-uslug/)
- [Как поддержка актуальности каталога услуг организуется на практике?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-podderzhka-aktualnosti-kataloga-uslug-organizuetsya-na-praktike/)
- [Как организовать работу по документированию услуг в рамках SLM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-rabotu-po-dokumentirovaniyu-uslug-v-ramkakh-slm/)
- [Как каталог ИТ-услуг связан с процессами управления уровнем услуг (Service Level Management)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-katalog-it-uslug-svyazan-s-protsessami-upravleniya-urovnem-uslug-service-level-management/)
- [Нужен ли отдельный процесс Service Catalogue Management для управления каталогом ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/nuzhen-li-otdelnyy-protsess-service-catalogue-management-dlya-upravleniya-katalogom-it-uslug/)
- [Каким образом каталог ИТ-услуг должен быть интегрирован в процессы ITSM для поддержки сервисного подхода?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-katalog-it-uslug-dolzhen-byt-integrirovan-v-protsessy-itsm-dlya-podderzhki-servisnogo/)
- [Как интегрировать стандартные изменения в каталог поддержки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integrirovat-standartnye-izmeneniya-v-katalog-podderzhki/)
- [Какие существуют модели формирования каталога услуг и как они влияют на назначение сервис-менеджеров?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-modeli-formirovaniya-kataloga-uslug-i-kak-oni-vliyayut-na-naznachenie-servis-me/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система