В ITIL предусмотрен отдельный процесс управления каталогом услуг с выделенными ресурсами. Однако на практике такой процесс строится редко. Работы по управлению каталогом услуг закладываются непосредственно в процесс SLM, а также вовлекаются другие процессы, направленные на внедрение и модификацию IT-систем. Деятельность по поддержанию каталога в актуальном состоянии распределяется по нескольким видам деятельности. При этом за процессом SLM остаётся контроль за тем, чтобы все вовлечённые процессы участвовали в обновлении каталога услуг.