# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как на примере каршеринга объяснить разницу между продажей товара и предоставлением услуги?

Каршеринг является отличным примером [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) в отличие от простой продажи автомобиля. При покупке автомобиля в салоне клиент приобретает [товар](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/goods/) и сам несет все дальнейшие [риски](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) и [затраты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) по эксплуатации (страховка, техническое обслуживание, ремонт, парковка). В случае с каршерингом клиент получает доступ к транспортному средству без необходимости покупать его, а сам [поставщик услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-provider/) берет на себя: страхование, обслуживание, ремонт, решение вопросов с парковкой и [доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) автомобилей. Таким образом, клиент перекладывает на [поставщика](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/) большую часть рисков и затрат, связанных с использованием транспорта, и получает именно ту [ценность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/), которая ему нужна - мобильность без владения автомобилем.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, управление доступностью, управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC, управление рисками, экономика и финансы

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 681

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=2153)

## Ещё вопросы по этой теме

- [В чем основная разница между продажей товара и продажей услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-osnovnaya-raznitsa-mezhdu-prodazhey-tovara-i-prodazhey-uslugi/)
- [Какие практические упражнения помогают понять разницу между товаром и услугой в обучении ITIL4?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-prakticheskie-uprazhneniya-pomogayut-ponyat-raznitsu-mezhdu-tovarom-i-uslugoy-v-obuchenii-itil/)
- [Как можно преобразовать продажу товара в продажу услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-preobrazovat-prodazhu-tovara-v-prodazhu-uslugi/)
- [Почему в ITIL4 важно понимать, какие риски и затраты перекладывает на поставщика клиент?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-v-itil4-vazhno-ponimat-kakie-riski-i-zatraty-perekladyvaet-na-postavshchika-klient/)
- [Как использовать модель 'as-a-Service' для понимания концепции услуг в бизнесе?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-model-as-a-service-dlya-ponimaniya-kontseptsii-uslug-v-biznese/)
- [Как услуги могут одновременно снимать и создавать затраты и риски для потребителя?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uslugi-mogut-odnovremenno-snimat-i-sozdavat-zatraty-i-riski-dlya-potrebitelya/)
- [В чем состоит ошибка, когда люди называют 'продажу шоколадки' услугой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-sostoit-oshibka-kogda-lyudi-nazyvayut-prodazhu-shokoladki-uslugoy/)
- [В чем разница между предоставлением и потреблением услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-predostavleniem-i-potrebleniem-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система