# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как на примере можно проиллюстрировать связь бизнес-целей, целей ИТ и процессов ИТ-менеджмента?

Если [бизнес-цели](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-objective/) включают обеспечение высокого уровня безопасности при проведении бизнес-операций, то цели ИТ будут включать обеспечение высокого уровня информационной безопасности. [Руководство](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/) ИТ определит высокие требования к [процессу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления информационной безопасностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/information-security-management-practice/) и обеспечит его реализацию на высоком [уровне зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity-level/). [Бизнес-подразделение](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-unit/), учитывая стратегические требования к безопасности, потребует от ИТ-службы [гарантий](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/warranty/) безопасности при предоставлении конкретного информационного [сервиса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/). Если трансляция целей прошла корректно, ИТ-служба ответит не недоумением, а точной компетентной [оценкой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) возможностей, ограничений и [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/), связанных с предоставлением требуемого уровня безопасности.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, безопасность, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, руководство ИТ (IT Governance), управление процессами, ИТ-процессы, экономика и финансы

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 128

Дата последнего обновления: 26.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=6661)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как требования стандарта ISO 20000 соотносятся с целями бизнеса и целями ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-trebovaniya-standarta-iso-20000-sootnosyatsya-s-tselyami-biznesa-i-tselyami-it/)
- [Как связать ITSM-проект с бизнес-целями организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-itsm-proekt-s-biznes-tselyami-organizatsii/)
- [Почему эффективное управление ИТ невозможно без активного участия бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-effektivnoe-upravlenie-it-nevozmozhno-bez-aktivnogo-uchastiya-biznesa/)
- [Как обеспечить согласованность между бизнес-целями и целями процессов в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-soglasovannost-mezhdu-biznes-tselyami-i-tselyami-protsessov-v-itil/)
- [Какие примеры метрик результативности можно привести для процесса управления уровнем ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-metrik-rezultativnosti-mozhno-privesti-dlya-protsessa-upravleniya-urovnem-it-uslug/)
- [Как построить доверие между IT-подразделением и бизнесом в контексте ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-doverie-mezhdu-it-podrazdeleniem-i-biznesom-v-kontekste-itsm/)
- [Зачем необходимо определять цели проекта по управлению уровнем ИТ-услуг и как это делать?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodimo-opredelyat-tseli-proekta-po-upravleniyu-urovnem-it-uslug-i-kak-eto-delat/)
- [Как от бизнес-показателей перейти к требованиям по качеству ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ot-biznes-pokazateley-pereyti-k-trebovaniyam-po-kachestvu-it-uslug/)
- [Какие примеры целей процесса управления инцидентами можно привести по методологии ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-tseley-protsessa-upravleniya-intsidentami-mozhno-privesti-po-metodologii-itil/)
- [Как привязать совершенствование процессов к повышению качества ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-privyazat-sovershenstvovanie-protsessov-k-povysheniyu-kachestva-it-uslug/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система