Центральное горячее водоснабжение в городской квартире иллюстрирует все части определения услуги. Водоснабжение — это способ предоставления ценности: поставщик обеспечивает жильцов горячей водой определённой температуры и чистоты, в нужном количестве и в нужное время. Содействие заключается в том, что с помощью центрального водоснабжения жильцы получают воду для стирки прямо в квартире, тогда как раньше приходилось ходить на речку или носить воду из колодца — стирка осуществлялась и без центрального водоснабжения, но с большими ограничениями и меньшей производительностью. Получение результатов — это чистая одежда перед походом на работу, что формирует выгодное мнение окружающих. Специфические расходы и риски — это все затраты поставщика на систему водохранилищ, очистные сооружения, химические добавки, трубы, котельные, топливо, заработную плату рабочих, регламенты и документацию, а также риски, связанные с инфраструктурой и недостаточным финансированием. Потребитель, включая кран, не думает обо всех этих составляющих.