# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как начать внедрять практику управления организационными изменениями в организации, где она ранее не применялась?

Начать следует с осознания потребности: проанализировать неудачные [проекты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) и выявить, сколько из них провалилось из-за непринятия [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/)[пользователями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/). Затем обеспечить осведомлённость: обучить ключевых сотрудников основам [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) ([модель](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/model/) Коттера, методики вовлечения, преодоления сопротивления). Далее — разработать корпоративные [стандарты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/standard/): адаптировать методики под специфику [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/), определить границы применимости, создать шаблоны и регламенты. Определить ответственных: назначить [владельцев процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process-owner/) или функции управления изменениями, распределить [роли](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/role/). Обеспечить поддержку [руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/): получить commitment от топ-менеджмента. Начать с пилотных проектов: применить [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) на небольшом проекте, продемонстрировать успех, получить [быстрые победы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/quick-win/). Масштабировать: распространить практику на все проекты, содержащие организационные изменения. Интегрировать: включить управление изменениями в проектную методологию и процессные регламенты организации.Теги: ISO 20000, общие вопросы менеджмента, организационные изменения, агенты изменений, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление изменениями, управление проектами, PRINCE2, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 100

Дата последнего обновления: 22.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10704)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие рекомендации даются для успешного внедрения практики управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-dlya-uspeshnogo-vnedreniya-praktiki-upravleniya-organizatsionnymi-izmen/)
- [Как начать внедрение процесса управления изменениями без больших затрат и рисков?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-nachat-vnedrenie-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-bez-bolshikh-zatrat-i-riskov/)
- [Что необходимо сделать ИТ-организации, чтобы повысить зрелость управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-neobkhodimo-sdelat-it-organizatsii-chtoby-povysit-zrelost-upravleniya-organizatsionnymi-izmenen/)
- [С чего лучше всего начать внедрение ITIL в организации, не имея предыдущего опыта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/s-chego-luchshe-vsego-nachat-vnedrenie-itil-v-organizatsii-ne-imeya-predydushchego-opyta/)
- [Какие ресурсы и навыки необходимы для формирования функции управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-resursy-i-navyki-neobkhodimy-dlya-formirovaniya-funktsii-upravleniya-organizatsionnymi-izmenen/)
- [Как управлять сопротивлением при организационных изменениях в ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlyat-soprotivleniem-pri-organizatsionnykh-izmeneniyakh-v-it/)
- [Как начать внедрение классификации изменений в организации, где процесс управления изменениями еще не формализован?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-nachat-vnedrenie-klassifikatsii-izmeneniy-v-organizatsii-gde-protsess-upravleniya-izmeneniyami-e/)
- [Как управление организационными изменениями связано с моделью Коттера?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-svyazano-s-modelyu-kottera/)
- [Как избежать сопротивления сотрудников при внедрении процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-soprotivleniya-sotrudnikov-pri-vnedrenii-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как избежать отката к старым практикам после организационных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-otkata-k-starym-praktikam-posle-organizatsionnykh-izmeneniy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [2020 — Организационные изменения](https://edu.cleverics.ru/2020?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=2020) — Деловая игра. Крупные преобразования – как изменить всю компанию?
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система