# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как накопители и потоки помогают понять управление бэклогом в ИТ-процессах?

В системной динамике бэклог является накопителем (stock). Слева и справа к накопителю подходят потоки (flows): входящий поток (task arriving) обеспечивает наполнение накопителя, исходящий (task processing) — отток.  Состояние накопителя может быть изменено только входящими и исходящими потоками. Это означает, что мы не можем изменить количество задач в бэклоге напрямую — мы можем лишь повлиять на связанные с ним потоки.  Для управления бэклогом доступны два основных способа воздействия:  1. **[Влияние](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/) на входящий поток ([спрос](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/)).** Входящий поток запросов определяется спросом. Например, в [управлении изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) спрос характеризуется количеством потребностей, возникающих на стороне [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) и внутри ИТ. Один из способов изменить величину бэклога — влиять на спрос.  2. **Влияние на исходящий поток ([производительность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/performance/)).** Исходящий поток определяется тем, сколько [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) направлено на выполнение задач и насколько продуктивно они работают. Следовательно, второй способ изменить величину бэклога — увеличить количество ресурсов или повысить продуктивность их деятельности.  Важно понимать, что если входящий поток постоянно превышает исходящий, бэклог будет увеличиваться каждый период времени, динамически влияя на связанные переменные — время ожидания в очереди и общее время выполнения задач (Lead Time).Теги: Lean, бережливое производство, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты, мониторинг, управление изменениями, управление процессами, ИТ-процессы, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 354

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9693)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как системная структура помогает понять, что нельзя изменить бэклог напрямую?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-pomogaet-ponyat-chto-nelzya-izmenit-beklog-napryamuyu/)
- [Как системная структура объясняет проблему роста бэклога и какие меры можно предпринять?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-rosta-bekloga-i-kakie-mery-mozhno-predprinyat/)
- [Что такое диаграмма накопителей и потоков (Stock and Flow Diagram) и чем она отличается от CLD?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-diagramma-nakopiteley-i-potokov-stock-and-flow-diagram-i-chem-ona-otlichaetsya-ot-cld/)
- [Как бэклог влияет на Lead Time и какие каскадные эффекты это вызывает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-beklog-vliyaet-na-lead-time-i-kakie-kaskadnye-effekty-eto-vyzyvaet/)
- [Как устроена системная структура «конвейера» и какие переменные в неё входят?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ustroena-sistemnaya-struktura-konveyera-i-kakie-peremennye-v-nee-vkhodyat/)
- [Как накопительная диаграмма потока помогает в управлении задачами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-nakopitelnaya-diagramma-potoka-pomogaet-v-upravlenii-zadachami/)
- [Какие вызовы возникают при управлении потоком идей и формировании бэклога команды?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-vyzovy-voznikayut-pri-upravlenii-potokom-idey-i-formirovanii-bekloga-komandy/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой оперативности реагирования на инциденты?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-operativnosti-reagirovaniya-na-intsidenty/)
- [Как системная структура объясняет проблему низкой своевременности реализации изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sistemnaya-struktura-obyasnyaet-problemu-nizkoy-svoevremennosti-realizatsii-izmeneniy/)
- [Какие метрики помогают понять, справляется ли команда с потоком задач?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-pomogayut-ponyat-spravlyaetsya-li-komanda-s-potokom-zadach/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система