# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как назначение процесса влияет на решение о его разделении?

Назначение [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) влияет на решение о его разделении следующим образом. Если деятельность имеет единое назначение (например, минимизация негативного [влияния](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/impact/)[инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/) за счёт скорейшего [восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/)), но при этом включает качественно разные виды работ с разными характеристиками, возникает вопрос: является ли это единым назначением или разными вкладами в общий [результат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/). В примере с [управлением инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) в [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) v4 назначение [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/) осталось прежним, но внутри выделены два процесса: один непосредственно решает инциденты, другой обеспечивает накопление знаний для повышения эффективности первого. Каждый из процессов вносит свой вклад в общее назначение, но делает это разными способами. Если анализ показывает, что разные виды работ вносят несопоставимый вклад, имеют разные промежуточные результаты и требуют разного управления, это аргумент в пользу разделения.Теги: ITIL, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, управление знаниями, управление инцидентами, эффективность, оптимизация

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 128

Дата последнего обновления: 25.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13471)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как разделение процессов влияет на управляемость и когнитивную нагрузку исполнителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razdelenie-protsessov-vliyaet-na-upravlyaemost-i-kognitivnuyu-nagruzku-ispolniteley/)
- [Что такое назначение процесса в контексте ITIL и как его определить?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-naznachenie-protsessa-v-kontekste-itil-i-kak-ego-opredelit/)
- [Как связаны между собой назначение, цели и задачи процесса в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-naznachenie-tseli-i-zadachi-protsessa-v-itil/)
- [Как исторически сложившиеся процессы влияют на решение о разделении или объединении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-istoricheski-slozhivshiesya-protsessy-vliyayut-na-reshenie-o-razdelenii-ili-obedinenii/)
- [В чем разница между назначением и целями процесса в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-raznitsa-mezhdu-naznacheniem-i-tselyami-protsessa-v-itil/)
- [Как влияет разделение процессов управления инцидентами и сервисными запросами на удовлетворенность конечных пользователей ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vliyaet-razdelenie-protsessov-upravleniya-intsidentami-i-servisnymi-zaprosami-na-udovletvorennos/)
- [Как пример управления инцидентами помогает понять принципы разделения процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-primer-upravleniya-intsidentami-pomogaet-ponyat-printsipy-razdeleniya-protsessov/)
- [Чем отличаются назначение и цель ИТ-процесса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichayutsya-naznachenie-i-tsel-it-protsessa/)
- [Что такое задачи процесса в ITIL и как они связаны с целями и назначением?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-zadachi-protsessa-v-itil-i-kak-oni-svyazany-s-tselyami-i-naznacheniem/)
- [Как роль технических писателей влияет на решение о разделении процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-rol-tekhnicheskikh-pisateley-vliyaet-na-reshenie-o-razdelenii-protsessov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система