Негативные тренды во времени решения запросов могут быть своевременно выявлены через график динамики среднего времени обработки в разбивке по уровню влияния. Этот график показывает изменение времени обработки в абсолютных величинах (рабочих часах) за несколько месяцев. Менеджер процесса должен регулярно отслеживать этот график, чтобы заметить увеличение времени решения до того, как оно поставит под угрозу цели по своевременности. Разбивка по уровню влияния позволяет увидеть, не ухудшается ли поддержка наиболее критичных для бизнеса запросов, что требует приоритетного внимания.