# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как низкий уровень зрелости организации влияет на целесообразность разделения процессов?

При низком [уровне зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity-level/)[организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) разделение [процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) может быть нецелесообразным по нескольким причинам. Во-первых, организация может не иметь достаточных [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) (людей, компетенций, инструментов) для поддержки двух отдельных процессов. Во-вторых, при низком уровне [зрелости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/maturity/) базовые [процедуры](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/) могут быть не отлажены, и усложнение [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) дополнительными интерфейсами только усугубит [проблемы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). В-третьих, на начальном этапе может быть достаточно единого процесса с разными [атрибутами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/attribute/) объектов, чтобы обеспечить базовый учёт. По мере роста зрелости, когда базовые процессы стабилизированы, а потребности в детализации и специализации возрастают, разделение становится более оправданным. Важно не опережать уровень зрелости организации: преждевременное разделение процессов может привести к формальному соблюдению процедур без реального повышения управляемости.Теги: поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Игорь Гутник

Рейтинг: 108

Дата последнего обновления: 21.08.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13488)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как эволюция зрелости организации влияет на решение о разделении процессов управления конфигурациями и управления ИТ-активами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-evolyutsiya-zrelosti-organizatsii-vliyaet-na-reshenie-o-razdelenii-protsessov-upravleniya-konfig/)
- [Целесообразно ли стремиться к максимальному уровню зрелости для всех процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/tselesoobrazno-li-stremitsya-k-maksimalnomu-urovnyu-zrelosti-dlya-vsekh-protsessov/)
- [Как можно интерпретировать ситуацию, когда результативность процесса низка, а зрелость высока?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-interpretirovat-situatsiyu-kogda-rezultativnost-protsessa-nizka-a-zrelost-vysoka/)
- [Как можно интерпретировать ситуацию, когда результативность процесса высока, а зрелость низка?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-interpretirovat-situatsiyu-kogda-rezultativnost-protsessa-vysoka-a-zrelost-nizka/)
- [Как определить, является ли разделение процессов необходимым в конкретной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-yavlyaetsya-li-razdelenie-protsessov-neobkhodimym-v-konkretnoy-organizatsii/)
- [Какой вывод можно сделать о целесообразности внедрения управления уровнями ИТ-услуг в компании?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-vyvod-mozhno-sdelat-o-tselesoobraznosti-vnedreniya-upravleniya-urovnyami-it-uslug-v-kompanii/)
- [С какого уровня организационной зрелости имеет смысл проводить аудит зрелости процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/s-kakogo-urovnya-organizatsionnoy-zrelosti-imeet-smysl-provodit-audit-zrelosti-protsessov/)
- [Как уровень зрелости управления различается для разных процессов в зависимости от бизнес-приоритетов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-uroven-zrelosti-upravleniya-razlichaetsya-dlya-raznykh-protsessov-v-zavisimosti-ot-biznes-priori/)
- [Может ли наличие выделенных менеджеров процессов ИТСМ свидетельствовать о зрелости организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/mozhet-li-nalichie-vydelennykh-menedzherov-protsessov-itsm-svidetelstvovat-o-zrelosti-organizatsii/)
- [Как разделение процессов влияет на управляемость и когнитивную нагрузку исполнителей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razdelenie-protsessov-vliyaet-na-upravlyaemost-i-kognitivnuyu-nagruzku-ispolniteley/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система