# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как нормированные работы помогают распределить затраты персонала на IT-услуги?

Нормированные работы предполагают, что в рамках [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) определены конкретные регламентные задания с прозрачной схией исполнения и нормативами времени. Например, при обслуживании справочников интернет-магазина задания не назначаются администраторам [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) хранения данных, но при смене хостера (перенос данных из одного ЦОД в другой) работы администраторов СХД определены и пронормированы. Таким образом, доля труда каждого специалиста, приходящаяся на конкретную услугу, определяется через нормативы времени на конкретные задания, что обеспечивает более точное распределение по сравнению с простым пропорциональным методом.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, архитектура ИТ, TOGAF и IT4IT, экономика и финансы

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 173

Дата последнего обновления: 21.09.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12121)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как распределяются затраты на персонал при расчёте себестоимости IT-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raspredelyayutsya-zatraty-na-personal-pri-raschete-sebestoimosti-it-uslug/)
- [Каким образом нормативы трудозатрат применяются для планирования затрат персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-normativy-trudozatrat-primenyayutsya-dlya-planirovaniya-zatrat-personala/)
- [Как обрабатываются затраты на ИТ-услуги для внутренних подразделений, не генерирующих доход?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvayutsya-zatraty-na-it-uslugi-dlya-vnutrennikh-podrazdeleniy-ne-generiruyushchikh-dokhod/)
- [Как распределяются косвенные затраты (аренда офиса, электричество, управление) на IT-услуги?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-raspredelyayutsya-kosvennye-zatraty-arenda-ofisa-elektrichestvo-upravlenie-na-it-uslugi/)
- [Как правильно распределить задачи сопровождения CMDB между разными ролями специалистов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-raspredelit-zadachi-soprovozhdeniya-cmdb-mezhdu-raznymi-rolyami-spetsialistov/)
- [Почему доля прямых затрат на конкретную IT-услугу обычно невелика?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-dolya-pryamykh-zatrat-na-konkretnuyu-it-uslugu-obychno-nevelika/)
- [Как организуется взаиморасчёт за ИТ-услуги и какие задачи это порождает?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizuetsya-vzaimoraschet-za-it-uslugi-i-kakie-zadachi-eto-porozhdaet/)
- [Каким образом определяются нормативы трудозатрат в операционной модели?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakim-obrazom-opredelyayutsya-normativy-trudozatrat-v-operatsionnoy-modeli/)
- [Какие примеры разделяемых услуг приводятся в контексте планирования IT-затрат?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-primery-razdelyaemykh-uslug-privodyatsya-v-kontekste-planirovaniya-it-zatrat/)
- [Как обрабатываются общие затраты ИТ-подразделения (руководство, офис, обучение)?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obrabatyvayutsya-obshchie-zatraty-it-podrazdeleniya-rukovodstvo-ofis-obuchenie/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [Управление архитектурой предприятия на основе TOGAF и IT4IT](https://edu.cleverics.ru/togaf?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=TOGAF) — Учебный курс: интенсив с тренером. Синергия управления архитектурой ИТ и бизнеса: способы достижения и методы
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система