# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как обеспечить баланс между развитием и эксплуатацией в ИТ-подразделении?

Обеспечение баланса между развитием и эксплуатацией требует целенаправленного управления. Необходимо отслеживать долю времени разработчиков на эксплуатацию: целевое значение — ниже 10%, всё что выше 20% — неблагоприятно, выше 30% — тревожно. Для снижения эксплуатационной нагрузки следует автоматизировать рутинные [операции](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/operation/), усилить [проактивное управление проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/proactive-problem-management/), улучшить качество кода. Для обеспечения достаточных [ресурсов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/resource/) на развитие — выделять dedicated-команды, защищать время разработчиков от операционных отвлечений. Управлять Backlog: регулярно проводить ревизию, исключать неактуальные задачи, пересматривать [приоритеты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/). Мониторить долю [затрат](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/cost/) и численность разработчиков в общем объёме ИТ-ресурсов. Баланс — это не статичное состояние, а динамический [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), требующий регулярного [мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) и корректирующих действий.Теги: аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, командная работа, мониторинг, управление проблемами, управление процессами, ИТ-процессы, экономика и финансы, эффективность, оптимизация

Автор: Дмитрий Исайченко, Павел Дёмин

Рейтинг: 47

Дата последнего обновления: 25.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=12884)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова нормальная доля времени разработчиков, затрачиваемая на эксплуатацию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-normalnaya-dolya-vremeni-razrabotchikov-zatrachivaemaya-na-ekspluatatsiyu/)
- [Какие действия необходимо предпринять, если показатель доли времени разработчиков на эксплуатацию превышает 30%?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-deystviya-neobkhodimo-predprinyat-esli-pokazatel-doli-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu/)
- [Как можно решить ресурсный конфликт между разработкой и поддержкой пользователей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-reshit-resursnyy-konflikt-mezhdu-razrabotkoy-i-podderzhkoy-polzovateley/)
- [Какие меры можно предпринять для разрыва цикла роста Backlog и увеличения доли эксплуатации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-mery-mozhno-predprinyat-dlya-razryva-tsikla-rosta-backlog-i-uvelicheniya-doli-ekspluatatsii/)
- [Как связаны между собой показатели Backlog и доли времени разработчиков на эксплуатацию?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazany-mezhdu-soboy-pokazateli-backlog-i-doli-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu/)
- [Как использовать показатели для диагностики состояния управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-pokazateli-dlya-diagnostiki-sostoyaniya-upravleniya-it/)
- [Как оценить долю ресурсов ИТ-подразделения, направленную на развитие?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-dolyu-resursov-it-podrazdeleniya-napravlennuyu-na-razvitie/)
- [Как показатель доли времени разработчиков на эксплуатацию связан с ростом Backlog?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pokazatel-doli-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu-svyazan-s-rostom-backlog/)
- [Какие значения доли времени разработчиков на эксплуатацию являются критическими и какие действия следует предпринять?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-znacheniya-doli-vremeni-razrabotchikov-na-ekspluatatsiyu-yavlyayutsya-kriticheskimi-i-kakie-de/)
- [Как можно избежать дисбаланса между оперативными задачами и задачами по достижению целевых состояний продукта?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-mozhno-izbezhat-disbalansa-mezhdu-operativnymi-zadachami-i-zadachami-po-dostizheniyu-tselevykh-s/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Экономика и финансы ИТ](https://edu.cleverics.ru/vap-fin?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-FIN) — Учебный курс: интенсив с тренером. Бюджетирование, аллокация затрат, расчёт себестоимости услуг, планирование ресурсов ИТ
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система