# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как обеспечить, чтобы база типовых решений развивалась вместе с IT-инфраструктурой?

Развитие базы обеспечивается через интеграцию с [процессами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) управления IT-услугами. Процесс [управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) инициирует проверку и обновление решений при [изменении](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) инфраструктуры. Процесс [управления проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem-management-practice/) передаёт [обходные решения](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/workaround/) для новых типов [инцидентов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident/). Процесс [управления инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/) генерирует новые типовые решения по мере появления повторяющихся ситуаций. Внедрение новых [приложений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/application/) сопровождается анализом [баз знаний](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/knowledge-base-/) производителей и созданием корпоративных решений. Плановые пересмотры базы ответственными специалистами обеспечивают своевременное выявление устаревших и недостающих решений.Теги: обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, управление знаниями, управление изменениями, управление инцидентами, управление конфигурациями, CMDB, управление проблемами, управление релизами, эффективность, оптимизация

Автор: Евгений Шилов

Рейтинг: 289

Дата последнего обновления: 24.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=13892)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как база типовых решений связана с процессом управления проблемами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-baza-tipovykh-resheniy-svyazana-s-protsessom-upravleniya-problemami/)
- [Как база типовых решений связана с процессом управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-baza-tipovykh-resheniy-svyazana-s-protsessom-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Как база типовых решений взаимодействует с базой знаний (Knowledge Base) в рамках ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-baza-tipovykh-resheniy-vzaimodeystvuet-s-bazoy-znaniy-knowledge-base-v-ramkakh-itil/)
- [Как интегрировать базу типовых решений с системой автоматизации ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-integrirovat-bazu-tipovykh-resheniy-s-sistemoy-avtomatizatsii-itsm/)
- [Как база типовых решений помогает при реорганизации IT-подразделения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-baza-tipovykh-resheniy-pomogaet-pri-reorganizatsii-it-podrazdeleniya/)
- [Как база типовых решений взаимодействует с процессом непрерывного улучшения услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-baza-tipovykh-resheniy-vzaimodeystvuet-s-protsessom-nepreryvnogo-uluchsheniya-uslug/)
- [Как организация может обеспечить непрерывность процесса управления проблемами при изменении ИТ-инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizatsiya-mozhet-obespechit-nepreryvnost-protsessa-upravleniya-problemami-pri-izmenenii-it-i/)
- [Как база типовых решений инцидентов помогает достичь цели процесса управления инцидентами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-baza-tipovykh-resheniy-intsidentov-pomogaet-dostich-tseli-protsessa-upravleniya-intsidentami/)
- [Существуют ли формализованные методики внедрения базы типовых решений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/sushchestvuyut-li-formalizovannye-metodiki-vnedreniya-bazy-tipovykh-resheniy/)
- [Как избежать превращения базы типовых решений в неструктурированное хранилище устаревшей информации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-prevrashcheniya-bazy-tipovykh-resheniy-v-nestrukturirovannoe-khranilishche-ustarevshey/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система