Отчетность перестает быть формальностью, когда она реально используется для принятия решений. Для этого необходимо: связать отчетность с управленческими действиями (премирование, выделение ресурсов, запуск улучшений); обеспечивать высокое качество аналитики с конкретными выводами и рекомендациями; проводить регулярные встречи по анализу отчетности с реальным обсуждением проблем; вовлекать заказчика в определение содержания и формата отчетности; автоматизировать рутину, чтобы сосредоточиться на аналитике; назначить ответственного (сервис-менеджера), который обеспечивает ценность отчетности; демонстрировать, как решения на основе отчетности привели к улучшениям.