# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как обеспечить, чтобы проектная команда учитывала организационные изменения в своих проектах?

Для этого необходимо, чтобы на уровне управляющего комитета (steering committee) и [руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/)[проекта](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) была закреплена ответственность не только за output (результат-продукт, например, внедрённую [систему](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)), но и за outcome (конечный бизнес-результат, например, реальное использование системы сотрудниками). Руководство проекта и [заказчик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/) должны требовать от проектной команды внимания к вопросам [управления организационными изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organizational-change-management-practice/): информирования людей о целях [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), поиска лидеров изменений («поджигателей»), демонстрации [быстрых побед](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/quick-win/), закрепления новых [практик](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/). В [планы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/plan/) проектов должны быть включены задачи по обучению [пользователей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/user/), преодолению сопротивления, [мониторингу](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) принятия новых практик. Граница ответственности проектной команды не должна заканчиваться там, где новые практики только документированы: команда отвечает за то, чтобы изменения реально прижились.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, командная работа, лидерство, мониторинг, обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги, общие вопросы менеджмента, организационные изменения, агенты изменений, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление продуктами, продуктовый подход, управление проектами, PRINCE2, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Роман Журавлёв

Рейтинг: 404

Дата последнего обновления: 22.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10675)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как оценить, что управление организационными изменениями работает эффективно?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-otsenit-chto-upravlenie-organizatsionnymi-izmeneniyami-rabotaet-effektivno/)
- [Какие рекомендации даются для успешного внедрения практики управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-rekomendatsii-dayutsya-dlya-uspeshnogo-vnedreniya-praktiki-upravleniya-organizatsionnymi-izmen/)
- [Как начать внедрять практику управления организационными изменениями в организации, где она ранее не применялась?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-nachat-vnedryat-praktiku-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami-v-organizatsii-gde-ona-ranee/)
- [Какие изменения в корпоративной культуре необходимы для успешного управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-korporativnoy-kulture-neobkhodimy-dlya-uspeshnogo-upravleniya-organizatsionnymi-i/)
- [Что необходимо сделать ИТ-организации, чтобы повысить зрелость управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-neobkhodimo-sdelat-it-organizatsii-chtoby-povysit-zrelost-upravleniya-organizatsionnymi-izmenen/)
- [Какие метрики можно использовать для оценки зрелости управления организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mozhno-ispolzovat-dlya-otsenki-zrelosti-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Какова роль руководства (management commitment) в управлении организационными изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-rukovodstva-management-commitment-v-upravlenii-organizatsionnymi-izmeneniyami/)
- [Как избежать отката к старым практикам после организационных изменений?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-izbezhat-otkata-k-starym-praktikam-posle-organizatsionnykh-izmeneniy/)
- [Какие роли и ответственность должны быть определены для управления организационными изменениями в ИТ-организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-i-otvetstvennost-dolzhny-byt-opredeleny-dlya-upravleniya-organizatsionnymi-izmeneniyami-v/)
- [Какие изменения в управлении изменениями (organizational change management) необходимы для DevOps-трансформации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-izmeneniya-v-upravlenii-izmeneniyami-organizational-change-management-neobkhodimy-dlya-devops/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [2020 — Организационные изменения](https://edu.cleverics.ru/2020?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=2020) — Деловая игра. Крупные преобразования – как изменить всю компанию?
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система