# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как обеспечить корректное взаимодействие процесса управления сервисными активами с другими ИТ-процессами?

Для обеспечения корректного взаимодействия [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) управления сервисными [активами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/asset/) с другими ИТ-процессами необходимо описать связи и структуру взаимодействия со следующими процессами и функциями: управление основными средствами, [управление проектами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project-management-practice/), управление [разработкой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/development/) и тестированием, [управление изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) и [релизами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/), [заказчики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/customer/)[сервисов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/), внешние каналы взаимодействия (SPI), операционные функции включая Service Desk, управление взаимоотношениями с [поставщиками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/supplier/). Ключевой момент - четко определить моменты передачи данных между процессами, например, при создании новых [конфигурационных единиц](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-item/), обновлении данных после [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/) или [аудитов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/), а также при закрытии [жизненного цикла](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/) активов. Такое описание обеспечивает [целостность](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/integrity/) информации в [CMDB](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/configuration-management-database/) и поддерживает непрерывность бизнес-сервисов.Теги: аудит, аутсорсинг, интеграция услуг, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk, управление изменениями, управление ИТ-активами, ITAM, SAM, управление конфигурациями, CMDB, управление отношениями, взаимодействие, BRM, управление проектами, PRINCE2, управление релизами

Автор: Артём Мукосеев

Рейтинг: 1166

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=3288)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как организовать развитие взаимосвязанных процессов ИТ-управления для максимальной эффективности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-razvitie-vzaimosvyazannykh-protsessov-it-upravleniya-dlya-maksimalnoy-effektivnosti/)
- [Какие процедуры необходимо включить в описание процесса управления сервисными активами и конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsedury-neobkhodimo-vklyuchit-v-opisanie-protsessa-upravleniya-servisnymi-aktivami-i-konfig/)
- [Как взаимосвязаны процессы в сервисном управлении ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vzaimosvyazany-protsessy-v-servisnom-upravlenii-itsm/)
- [Какие разделы процесса управления изменениями тесно связаны с управлением сервисными активами и конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-razdely-protsessa-upravleniya-izmeneniyami-tesno-svyazany-s-upravleniem-servisnymi-aktivami-i/)
- [Как совместить управление ИТ-услугами по ITIL с управлением проектами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sovmestit-upravlenie-it-uslugami-po-itil-s-upravleniem-proektami/)
- [Почему метод сервисных операций помогает установить взаимосвязь между бизнес-процессами заказчика и возможностями ИТ-инфраструктуры?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-metod-servisnykh-operatsiy-pomogaet-ustanovit-vzaimosvyaz-mezhdu-biznes-protsessami-zakazchi/)
- [Какой должна быть информация о сервисных активах в процессе управления конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakoy-dolzhna-byt-informatsiya-o-servisnykh-aktivakh-v-protsesse-upravleniya-konfiguratsiyami/)
- [Какие роли и ответственности должны быть определены в рамках процесса управления сервисными активами и конфигурациями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-roli-i-otvetstvennosti-dolzhny-byt-opredeleny-v-ramkakh-protsessa-upravleniya-servisnymi-aktiv/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система