# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как обеспечить непрерывность услуг при проведении изменений различных масштабов?

Непрерывность [услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) обеспечивается за счет соблюдения строгих [процедур](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/procedure/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) и [релизами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/release/) для всех типов [изменений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), четкого определения ответственности и применения адекватных методов в [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от масштаба изменений. Для крупных [проектов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/project/) используется проектный подход с подробным [планированием](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) и [управлением рисками](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk-management-practice/), а для небольших изменений — упрощенные [процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/). Важно, чтобы все изменения, независимо от их масштаба, проходили этапы регистрации, авторизации и [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/), что гарантирует [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) над стабильностью [системы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) и защиту от возможных [сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/).Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление изменениями, управление инцидентами, управление проектами, PRINCE2, управление релизами, управление рисками

Автор: Андрей Труфанов

Рейтинг: 703

Дата последнего обновления: 11.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=901)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как правильно организовать управление изменениями в крупной организации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-pravilno-organizovat-upravlenie-izmeneniyami-v-krupnoy-organizatsii/)
- [Почему соблюдение формальных процедур управления изменениями важно для проектов любого масштаба?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/pochemu-soblyudenie-formalnykh-protsedur-upravleniya-izmeneniyami-vazhno-dlya-proektov-lyubogo-massh/)
- [Как владельцы услуг и менеджеры процесса обеспечивают непрерывность предоставления услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-vladeltsy-uslug-i-menedzhery-protsessa-obespechivayut-nepreryvnost-predostavleniya-uslug/)
- [Как управлять жесткостью регламента при реализации процесса управления изменениями?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-upravlyat-zhestkostyu-reglamenta-pri-realizatsii-protsessa-upravleniya-izmeneniyami/)
- [Какие процессы ITSM наиболее эффективны для поддержания качества сервисов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-protsessy-itsm-naibolee-effektivny-dlya-podderzhaniya-kachestva-servisov/)
- [Какова роль управления рисками в проектировании ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-upravleniya-riskami-v-proektirovanii-it-uslug/)
- [Какова роль процедур проведения изменений в управлении ИТ-инфраструктурой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-rol-protsedur-provedeniya-izmeneniy-v-upravlenii-it-infrastrukturoy/)
- [Как обеспечивается непрерывность процесса изменений при переходе от одной стадии к другой?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-nepreryvnost-protsessa-izmeneniy-pri-perekhode-ot-odnoy-stadii-k-drugoy/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ (CMDB)](https://edu.cleverics.ru/vap-change?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-CHANGE) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как повысить долю успешных изменений, снизить связанные с ними риски и знать всё про конфигурации
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система