# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как обеспечить плановое совершенствование системы управления IT на основе результатов оценки?

Для обеспечения планового совершенствования [системы управления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/management-system/) IT на основе [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/)[оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) необходимо организовать регулярную управляемую деятельность. Во-первых, оценка должна проводиться регулярно, вне [зависимости](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/dependency/) от того, хорошо или плохо отработал [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), а не только по факту [проблем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/). Во-вторых, на основе результатов оценки должны формироваться конкретные задачи по совершенствованию, имеющие ответственных, сроки выполнения и [статусы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/status/) обработки. В-третьих, должен быть организован оперативный [контроль](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/control/) исполнения задач и контроль достижения ожидаемых результатов. В-четвёртых, по результатам оценки могут корректироваться не только ключевые [практики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/practice/), но и сами цели процесса, и инструменты измерения — для более точного отражения состояния. В-пятых, необходимо понимать цели компании на текущий момент и связывать направления совершенствования с этими целями. Если [система](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) управления совершенствуется с течением времени на основе регулярной оценки и управленческих решений — это свидетельствует о правильном применении инструментов оценки.Теги: измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, управление процессами, ИТ-процессы

Автор: Лариса Будкова

Рейтинг: 319

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10778)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какова главная цель оценки процессов управления IT и почему недостаточно просто получить оценку?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakova-glavnaya-tsel-otsenki-protsessov-upravleniya-it-i-pochemu-nedostatochno-prosto-poluchit-otsen/)
- [Как обеспечить непрерывное совершенствование после внедрения ITSM-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-nepreryvnoe-sovershenstvovanie-posle-vnedreniya-itsm-protsessov/)
- [Как обеспечить непрерывное совершенствование практики управления рисками?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-nepreryvnoe-sovershenstvovanie-praktiki-upravleniya-riskami/)
- [Как обеспечить непрерывное улучшение системы приоритизации?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-nepreryvnoe-uluchshenie-sistemy-prioritizatsii/)
- [Как построить систему измерения процессов ИТ так, чтобы она действительно помогала в управлении?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-postroit-sistemu-izmereniya-protsessov-it-tak-chtoby-ona-deystvitelno-pomogala-v-upravlenii/)
- [Как организовать процесс непрерывного улучшения на основе отчетности по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-protsess-nepreryvnogo-uluchsheniya-na-osnove-otchetnosti-po-it-uslugam/)
- [Как обеспечить непрерывное совершенствование процессов после внедрения?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-nepreryvnoe-sovershenstvovanie-protsessov-posle-vnedreniya/)
- [Какие задачи решает IT-менеджмент при использовании результатов оценки процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-zadachi-reshaet-it-menedzhment-pri-ispolzovanii-rezultatov-otsenki-protsessov/)
- [Как обеспечивается постоянное совершенствование в различных методологиях управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-postoyannoe-sovershenstvovanie-v-razlichnykh-metodologiyakh-upravleniya-it/)
- [Зачем необходимо выполнять измерение и оценку ИТ-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/zachem-neobkhodimo-vypolnyat-izmerenie-i-otsenku-it-protsessov/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система