Чтобы обеспечить вовлеченность сотрудников в развитие процессов из 'святой троицы', необходимо создать четкую связь между этими процессами и реальной пользой для сотрудников и бизнеса. Важно демонстрировать измеримую пользу от процессов, расширяя их охват и связи с услугами. Должен быть сформирован ощутимый спрос на данные процессов со стороны заинтересованных сторон, а санкции за неактуальные данные должны быть такими же серьезными, как за нарушение SLA. Вовлечение требует участия людей на всех этапах, учета реальных возможностей организации и постепенного продвижения от простого к сложному, чтобы сотрудники могли видеть реальные результаты и чувствовать себя частью процесса.