Интеграция
системы отчетности с другими
системами управления ИТ обеспечивается через несколько механизмов. Во-первых, определение всех источников данных на этапе
планирования (ITSM-система,
мониторинг, системы
разработки, учет времени и другие). Во-вторых, нормализация данных из разных источников для обеспечения согласованности справочников и форматов. В-третьих, механизмы синхронизации данных между оперативными системами и аналитической базой данных для отчетности. В-четвертых, участие ответственных за отчетность в
процессе change management для
оценки влияния изменений в других системах на отчетность. В-пятых, использование уникальных
идентификаторов и стандартизированных форматов данных для обеспечения совместимости. В-шестых, централизованное управление целевыми и пороговыми значениями, которые могут быть связаны с
SLA и другими системами управления.