# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как обеспечивается объективность оценки при использовании данных из различных источников?

Объективность [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) обеспечивается использованием данных из различных источников: [метрики](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/metric/) по продажам измеряются по данным учёта коммерческой деятельности, метрики текущей работы с клиентами — в CRM-системе, метрики личностных качеств — в рамках ежемесячной оценки руководителем. Комбинация объективных данных (из информационных [систем](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/)) и субъективной оценки (от руководителя, коллег, клиентов) с использованием чек-листов и документированной методики обеспечивает комплексную и достоверную оценку деятельности сотрудника.Теги: бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента

Автор: Павел Дёмин, Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 282

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=9972)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как обеспечивается баланс между объективными и субъективными показателями в системе оценки персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-balans-mezhdu-obektivnymi-i-subektivnymi-pokazatelyami-v-sisteme-otsenki-person/)
- [Откуда берутся данные для измерения метрик в комплексной системе оценки персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/otkuda-berutsya-dannye-dlya-izmereniya-metrik-v-kompleksnoy-sisteme-otsenki-personala/)
- [Как обеспечить достоверность субъективной оценки личностных качеств сотрудника?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-dostovernost-subektivnoy-otsenki-lichnostnykh-kachestv-sotrudnika/)
- [Как решается проблема нехватки исходных данных для объективного измерения при выборе метрик?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-reshaetsya-problema-nekhvatki-iskhodnykh-dannykh-dlya-obektivnogo-izmereniya-pri-vybore-metrik/)
- [Какие метрики могут измеряться в CRM-системе при оценке менеджера коммерческого отдела?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-mogut-izmeryatsya-v-crm-sisteme-pri-otsenke-menedzhera-kommercheskogo-otdela/)
- [Какие метрики используются для оценки менеджера коммерческого отдела в примере формирования персонального рабочего плана?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-metriki-ispolzuyutsya-dlya-otsenki-menedzhera-kommercheskogo-otdela-v-primere-formirovaniya-pe/)
- [Как субъективная оценка удовлетворенности потребителей дополняет объективные метрики в отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-subektivnaya-otsenka-udovletvorennosti-potrebiteley-dopolnyaet-obektivnye-metriki-v-otchetnosti/)
- [Как использовать метрики для управления качеством данных в системе оценки?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-ispolzovat-metriki-dlya-upravleniya-kachestvom-dannykh-v-sisteme-otsenki/)
- [Допустима ли субъективная составляющая в системе оценки персонала, основанной на измерениях?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/dopustima-li-subektivnaya-sostavlyayushchaya-v-sisteme-otsenki-personala-osnovannoy-na-izmereniyakh/)
- [Как обеспечивается сопоставимость оценок разных сотрудников в системе оценки персонала?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-sopostavimost-otsenok-raznykh-sotrudnikov-v-sisteme-otsenki-personala/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система