# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как обеспечивается постоянное совершенствование в различных методологиях управления ИТ?

Постоянное совершенствование обеспечивается в различных методологиях по-разному. В [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) это выделено в отдельную стадию [жизненного цикла](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lifecycle/)[услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) — Continuous Service Improvement (постоянное совершенствование услуг). В [Lean](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lean/) это реализуется через методологию Kaizen — непрерывное плановое улучшение малыми шагами, ежедневную плановую деятельность по улучшению, и пятый шаг [потока создания ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value-stream/) — повторение [процесса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/) до достижения нулевых потерь. В Six Sigma это достигается за счёт постоянного анализа и снижения вариаций и [отклонений](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/variance/). В ISO 27001 и ISO 22301 это обеспечивается циклом PDCA, где этап Act предполагает [планирование](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) нового витка улучшений на основании [результатов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/outcome/)[мониторинга](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/monitoring/) и [аудитов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/). В ISO 31000 это обеспечивается постоянным мониторингом и обзором [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/), так как [среда](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/environment/) меняется и появляются новые риски. Во всех методологиях постоянное совершенствование требует вовлечения [руководства](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/governance/), мотивации участников и налаженных коммуникаций.Теги: ITIL, аудит, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты, мониторинг, мотивация персонала, стимулирование, общие вопросы менеджмента, постоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCA, поток создания ценности (Value Stream), управление рисками, эффективность, оптимизация

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 299

Дата последнего обновления: 23.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10997)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как обеспечить непрерывное совершенствование после внедрения ITSM-процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-nepreryvnoe-sovershenstvovanie-posle-vnedreniya-itsm-protsessov/)
- [Как Lean и Six Sigma помогают в непрерывном совершенствовании ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-lean-i-six-sigma-pomogayut-v-nepreryvnom-sovershenstvovanii-it-uslug/)
- [Какие общие черты имеют все рассмотренные стандарты и методологии управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-obshchie-cherty-imeyut-vse-rassmotrennye-standarty-i-metodologii-upravleniya-it/)
- [Как различные методологии управления ИТ приводят к высокому качеству услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichnye-metodologii-upravleniya-it-privodyat-k-vysokomu-kachestvu-uslug/)
- [Как создать систему постоянного улучшения ИТ-услуг на основе ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-sozdat-sistemu-postoyannogo-uluchsheniya-it-uslug-na-osnove-itil/)
- [Что такое Kaizen и как эта методика применяется в Lean?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chto-takoe-kaizen-i-kak-eta-metodika-primenyaetsya-v-lean/)
- [Как различные методологии управления ИТ приводят к операционной эффективности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichnye-metodologii-upravleniya-it-privodyat-k-operatsionnoy-effektivnosti/)
- [Как организовать процесс непрерывного улучшения на основе отчетности по ИТ-услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-organizovat-protsess-nepreryvnogo-uluchsheniya-na-osnove-otchetnosti-po-it-uslugam/)
- [Как различные методологии управления ИТ дополняют друг друга?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-razlichnye-metodologii-upravleniya-it-dopolnyayut-drug-druga/)
- [Какие пять шагов потока создания ценностей выделяются в Lean и как они соотносятся с ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pyat-shagov-potoka-sozdaniya-tsennostey-vydelyayutsya-v-lean-i-kak-oni-sootnosyatsya-s-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [Трансформация ИТ в традиционных компаниях](https://edu.cleverics.ru/digital-transformation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=DEVOPS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как организовать высокоэффективную производственную систему
- [Проект Феникс – как добиться ускорения в ИТ](https://edu.cleverics.ru/the-phoenix-project?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=PHOENIX) — Деловая игра. Почувствовать идеи. Попробовать техники. Понять суть.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система