# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как обеспечивается согласованность между стратегическими целями организации и системой отчетности?

Согласованность между стратегическими целями [организации](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/organization/) и [системой](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/system/) отчетности обеспечивается через несколько механизмов. Во-первых, система мотивированной оплаты труда (СМОТ) отражает стратегические [приоритеты](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/priority/) через показатели [оценки](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/assessment/) ИТ-специалистов и руководителей, и эти показатели должны быть реализованы в отчетах. Во-вторых, [KPI](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/key-performance-indicator/)[процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/), которые являются частью регламентов, должны быть связаны со стратегическими целями и отражены в отчетности. Во-третьих, [SLA](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service-level-agreement/) по [услугам](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) должны отражать стратегические требования [бизнеса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) к качеству [ИТ-услуг](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/it-service/), и отчетность по SLA должна быть стандартизирована. В-четвертых, комплексный подход к постановке задачи по отчетности, основанный на понимании процессов и их измерителей, обеспечивает связь с [бизнес-целями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-objective/). В-пятых, периодический [аудит](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/audit/) отчетов с владельцами помогает выявлять устаревшие отчеты, не соответствующие текущим стратегическим приоритетам.Теги: SLA, аудит, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды, общие вопросы менеджмента, управление процессами, ИТ-процессы, управление уровнем услуг, SLM

Автор: Дмитрий Исайченко

Рейтинг: 276

Дата последнего обновления: 20.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11242)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как обеспечивается интеграция системы отчетности с системой мотивированной оплаты труда?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-integratsiya-sistemy-otchetnosti-s-sistemoy-motivirovannoy-oplaty-truda/)
- [Как обеспечивается соответствие системы отчетности лучшим практикам ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-sootvetstvie-sistemy-otchetnosti-luchshim-praktikam-itsm/)
- [Как обеспечивается интеграция системы отчетности с другими системами управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-integratsiya-sistemy-otchetnosti-s-drugimi-sistemami-upravleniya-it/)
- [Как обеспечивается согласованность между отчетами и регламентами процессов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-soglasovannost-mezhdu-otchetami-i-reglamentami-protsessov/)
- [Как обеспечивается согласованность между отчетами для разных уровней управления?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-soglasovannost-mezhdu-otchetami-dlya-raznykh-urovney-upravleniya/)
- [Какие источники требований следует учитывать при планировании системы отчетности по ITSM?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-istochniki-trebovaniy-sleduet-uchityvat-pri-planirovanii-sistemy-otchetnosti-po-itsm/)
- [Как обеспечить согласованность между бизнес-целями и целями процессов в ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-soglasovannost-mezhdu-biznes-tselyami-i-tselyami-protsessov-v-itil/)
- [Как обеспечивается согласованность показателей между отчетами по разным услугам?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-soglasovannost-pokazateley-mezhdu-otchetami-po-raznym-uslugam/)
- [Как обеспечивается эффективность принятия решений на основе системы отчетности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-effektivnost-prinyatiya-resheniy-na-osnove-sistemy-otchetnosti/)
- [Как обеспечить, чтобы отчетность по ИТ-услугам соответствовала требованиям ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-otchetnost-po-it-uslugam-sootvetstvovala-trebovaniyam-itil/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ](https://edu.cleverics.ru/kpi-workshop?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=KPI-WS) — Учебный курс: интенсив с тренером. Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система