# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как обеспечивается вытягивание ценности в Lean и как это реализуется в ITIL?

В [Lean](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/lean/) четвёртый шаг [потока создания ценностей](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value-stream/) — дать возможность потребителям так называемого вытягивания [ценности](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/value/) со следующего уровня дальше по течению. Это означает, что [услуги](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/service/) предоставляются по мере возникновения [спроса](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand/), а не pushes (проталкиваются) независимо от потребностей. В [ITIL](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/itil/) это реализуется за счёт механизмов [управления спросом](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/demand-management/) (Demand Management), [управления мощностями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/capacity-management/) (Capacity Management) в части сервисно-ресурсного [планирования](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/planning/) (Service Level Management), а реализация запросов проводится через [процесс](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change-management/) (Change Management). Вытягивание ценности позволяет обеспечить плотную связь между шагами, добавляющими ценность, и избежать перепроизводства — одного из восьми типов потерь в Lean.Теги: ITIL, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, Канбан, WIP-лимиты, общие вопросы менеджмента, поток создания ценности (Value Stream), управление изменениями, управление мощностями

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 321

Дата последнего обновления: 31.10.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=10993)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Какие пять шагов потока создания ценностей выделяются в Lean и как они соотносятся с ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-pyat-shagov-potoka-sozdaniya-tsennostey-vydelyayutsya-v-lean-i-kak-oni-sootnosyatsya-s-itil/)
- [Как определяется ценность в Lean и как это соотносится с ITIL?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelyaetsya-tsennost-v-lean-i-kak-eto-sootnositsya-s-itil/)
- [Как принципы Lean соотносятся с рекомендациями ITIL при управлении ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-printsipy-lean-sootnosyatsya-s-rekomendatsiyami-itil-pri-upravlenii-it-uslugami/)
- [Чем отличается подход ITIL 4 к управлению услугами от предыдущих версий?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/chem-otlichaetsya-podkhod-itil-4-k-upravleniyu-uslugami-ot-predydushchikh-versiy/)
- [Как обеспечивается постоянное совершенствование в различных методологиях управления ИТ?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechivaetsya-postoyannoe-sovershenstvovanie-v-razlichnykh-metodologiyakh-upravleniya-it/)
- [Как Lean IT соотносится с ITIL и управлением ИТ-услугами?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-lean-it-sootnositsya-s-itil-i-upravleniem-it-uslugami/)
- [В чем особенности применения цепочки создания ценности в ITIL версии 4 по сравнению с ITIL v3?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/v-chem-osobennosti-primeneniya-tsepochki-sozdaniya-tsennosti-v-itil-versii-4-po-sravneniyu-s-itil-v3/)
- [Как ITIL 4 определяет взаимосвязь между процессами и потоками создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-4-opredelyaet-vzaimosvyaz-mezhdu-protsessami-i-potokami-sozdaniya-tsennosti/)
- [Как Lean и Six Sigma помогают в непрерывном совершенствовании ИТ-услуг?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-lean-i-six-sigma-pomogayut-v-nepreryvnom-sovershenstvovanii-it-uslug/)
- [Как ITIL 4 изменяет традиционное понимание управления услугами через концепцию совместного создания ценности?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-itil-4-izmenyaet-traditsionnoe-ponimanie-upravleniya-uslugami-cherez-kontseptsiyu-sovmestnogo-so/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [ITSM. Основы управления ИТ-услугами](https://edu.cleverics.ru/itsm-foundation?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=ITFO4) — Учебный курс: интенсив с тренером. Самый популярный тренинг по управлению ИТ
- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система