# Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего. Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics. Включает ответы на **несколько тысяч вопросов** из **сотен источников**, а также детальный глоссарий с примерами, объяснениями и нюансами

# Как обосновать ITSM-инициативу через снижение рисков?

Обоснование ITSM-инициативы через снижение [рисков](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/risk/) основано на том, что многие ITSM-процессы являются риско-ориентированными и закрывают понятные бизнес-риски. [Процессы](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/process/)[управления инцидентами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/incident-management/), [проблемами](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/problem/), [изменениями](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/change/), непрерывностью и [доступностью](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/availability/) снижают конкретные риски, с которыми [бизнес](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business/) не хочет иметь дело: невозможность быстрого [восстановления](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/recovery/) после [сбоев](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/failure/), задержки вывода [продуктов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/product/) на рынок, нарушения непрерывности [бизнес-процессов](https://cleverics.ru/digital/kb-glossary/business-process/), потеря данных, репутационные потери. Эти риски имеют вполне конкретное бизнес-выражение и понятны руководителям. Такой подход к обоснованию часто является наиболее популярным, потому что он напрямую связывает ITSM-инициативы с защитой бизнес-интересов и не требует сложных финансовых расчётов, которые трудно подтвердить впоследствии.Теги: ITSM, бизнес, ценность, бизнес-заказчик, общие вопросы менеджмента, управление доступностью, управление инцидентами, управление продуктами, продуктовый подход, управление рисками

Автор: Павел Дёмин

Рейтинг: 38

Дата последнего обновления: 26.07.2026

[Источник](https://cleverics.ru/digital/kb_articles_redirect/?id=11742)

## Ещё вопросы по этой теме

- [Как объяснить бизнесу ценность ITSM без использования технических терминов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obyasnit-biznesu-tsennost-itsm-bez-ispolzovaniya-tekhnicheskikh-terminov/)
- [Как получить приверженность руководства для ITSM-инициативы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-poluchit-priverzhennost-rukovodstva-dlya-itsm-initsiativy/)
- [Как обосновать ITSM-инициативу через поддержку бизнес-потребностей?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obosnovat-itsm-initsiativu-cherez-podderzhku-biznes-potrebnostey/)
- [Как связать ITSM-инициативы с реальными потребностями бизнеса?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-svyazat-itsm-initsiativy-s-realnymi-potrebnostyami-biznesa/)
- [Какие существуют подходы к бизнес-обоснованию ITSM-проектов?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kakie-sushchestvuyut-podkhody-k-biznes-obosnovaniyu-itsm-proektov/)
- [Как обосновать ITSM-инициативу как инвестиционный проект?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obosnovat-itsm-initsiativu-kak-investitsionnyy-proekt/)
- [Как обосновать бюджет на ITSM-проект?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obosnovat-byudzhet-na-itsm-proekt/)
- [Как определить, что ITSM-инициатива успешна?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-chto-itsm-initsiativa-uspeshna/)
- [Как определить, какие метрики использовать для оценки ITSM-инициативы?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-opredelit-kakie-metriki-ispolzovat-dlya-otsenki-itsm-initsiativy/)
- [Как обеспечить, чтобы ITSM-инициатива не стала изолированным проектом IT-отдела?](https://cleverics.ru/digital/kb-qa/kak-obespechit-chtoby-itsm-initsiativa-ne-stala-izolirovannym-proektom-it-otdela/)

## Рекомендуемые продукты по этой теме

- [VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-slm?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SLM) — Учебный курс: интенсив с тренером. Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг
- [VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг](https://edu.cleverics.ru/vap-support?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=VAP-SUPPORT) — Учебный курс: интенсив с тренером. Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую.
- [Altevics](https://cleverics.ru/solutions/altevics?utm_source=knowledgebase&utm_medium=article&utm_content=banner&utm_term=altevics) — Современная ITSM/ESM-система